prodesk 600 G1商用台式机不能安装USB3.0驱动（SP72828）

[s2u]

在安装USB3.0驱动（SP72828.EXE）时，提示【此系统不符合安装该程序的最低要求。】

机器预装系统是Windows 7 Pro x64，主板也已启动USB3.0。

操作系统是官方的ISO镜像文件。BIOS也重新安装并已恢复出厂设置。

目前状态时，将U盘/移动硬盘插入机箱前和后的3.0接口，不能识别。插入USB2.0接口，可以识别。

也已测试，在关机状态下，断电，按住CMOS橙色按钮15秒，再开机，问题依旧存在。

在BIOS关闭USB3.0支持后，USB3.0接口可以识别U盘/移动硬盘，但当作2.0速率。

也曾尝试寻找 SP62624.EXE （ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp62501-63000/sp62624.exe），遗憾的是惠普的FTP没有该文件了。

现在寻求帮助。

[托卢]

Windows 7是 SP1版本？

所有基本驱动都装过了？如：芯片组、.net Framework 4.0等等

楼主用的镜像ISO名称叫什么？是如何安装的系统？

[s2u]

谢谢回复。

回答如下：

Windows 7是 SP1版本？

是

所有基本驱动都装过了？如：芯片组、.net Framework 4.0等等

是，如下图。

已安装程序

楼主用的镜像ISO名称叫什么？是如何安装的系统？

这一步确定无误。

是惠普官方提供的安装光盘，我自己做的ISO镜像文件，确认无误。（之前在hp elitebook 840 G1也成功安装过）。

之前在论坛也看到有其他用户有类似问题存在，只是不知道如何解决的。

设备管理截图如下：

设备管理（1）

设备管理（2）

[托卢]

理论上来讲，安装不上驱动时，会自动生成个日志文件，但这个文件具体在哪不一定，可能是安装文件目录，或者临时文件夹，或者其它地方。通过日志文件应该能看出问题原因。

要不楼主到intel官网下载公版的USB 3.0驱动安装试试看吧。

[s2u · Accepted solution]

已自行解决。

问题出在BIOS设置。

在 Advanced - Device Options - USB EHCI Port Debug 项，选择 Disabled 即可。