取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • post a message
  • post a message
高才生
高才生
0 2 0 0
1个帖子(共 7 条)
1,192 次查看
标记帖子

升级win10,长时间开机后无法正常关机

HP Pavilion 薄型 s5-1220cn 台式电脑
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

前段时间升级win10后一切正常,突然间发现关机后电脑主机一直处于通电状态,电源灯常亮,必须长按电源键关机

 

多次试验后发现是电脑开机后使用一段时间关机会关不了,重启再关机就没事/

 

安装网上的处理办法试了几个:

 

1.Intel Management Engine Interface的驱动已经降为9.5不起作用

 

2.已经关闭了快速启动,不起作用

 

 

6 条回复6
教务长 教务长
教务长
0 18443 1292 1960
2个帖子(共 7 条)
标记帖子

升级win10,长时间开机后无法正常关机

台式机升级windows 10关机不正常的比较少。

 

 

先检查硬件


 

制作USB 诊断U盘

 

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74873.exe

下载运行,创建的时候选择USB,要备份U盘数据

 

如果制作USB出错,就手动格式化U盘成FAT32格式,卷标名称写成HP_TOOLS

再运行sp74873重新制作

 

 

创建好USB,关机,接制作好的USB诊断U盘,开机按F2在菜单中选择系统测试,全面测试,选择循环运行直到出现错误。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
高才生
作者
高才生
0 2 0 0
3个帖子(共 7 条)
标记帖子

升级win10,长时间开机后无法正常关机

是这样么。大概运行多少次?
image.jpg
回复
0 项奖励
教务长 教务长
教务长
0 18443 1292 1960
4个帖子(共 7 条)
标记帖子

升级win10,长时间开机后无法正常关机

从图片看,这个机器不支持UEFI诊断,做的是老式的诊断,没有在自动循环不停做测试。

 

老式的诊断,做这个之前有什么菜单选择?

 

系统中,按win+x,打开【运行】,输入winver

 

现在系统版本是不是1511  内部版本10586

 

另外试试命令关机会不会卡死

 

系统中,按win+x,打开【运行】,输入shutdown -s -t 0

 

 


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
高才生
作者
高才生
0 2 0 0
5个帖子(共 7 条)
标记帖子

升级win10,长时间开机后无法正常关机

捕获.PNG

 

诊断之前是这个,按ESC进入,如果直接按F2会跳过这里直接诊断

 

 

 

系统版本1511  内部版本号10586

 

 

电脑中午开机到刚才测试关机命令,一样无法关机, 只能长按电源键

回复
0 项奖励
高级教授
高级教授
0 4497 105 350
6个帖子(共 7 条)
标记帖子

升级win10,长时间开机后无法正常关机

我说一个建议,建议备份数据系统恢复,恢复好后升级win10.一般来说就解决了。


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
回复
0 项奖励
教务长 教务长
教务长
0 18443 1292 1960
7个帖子(共 7 条)
标记帖子

升级win10,长时间开机后无法正常关机

覆盖安装把,到这个网站,下载制作U盘或者ISO光盘镜像,用制作好的U盘或者ISO刻光盘引导安装系统,把现在的windows 10分区覆盖掉来安装。

 

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=619779


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。