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模范生
模范生
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双击软件打不开,任务栏点不动等问题

台式暗影精灵5super 型号7XD06AA
Microsoft Windows 10 (64-bit)
大家好! 本人于3月7日从官网途径购买一台台式暗影精灵5super,配置为i7 9700F/256g+1t/16g/gtx1660 ti。由于是娱乐需求,到手后安装了steam、wegame、战网等软件,下载了几个游戏。同时,更新了多个驱动。用驱动大师等第三方软件测试,无硬件故障,没有驱动需要更新也没有驱动故障。 主要问题是有时电脑运行一段时间后,会导致双击软件打不开,但是在任务管理器-进程里面能看见对应的软件。有的时候甚至于任务栏也点不动,点“开始”也没有反应。比如有时,我从steam点击开始游戏,steam显示游戏已经开始,在任务管理器也能看见进程,但是游戏的界面一直没出现。再比如,我用浏览器登录惠普官网,过一会儿后网站界面就未响应,用任务管理器也关不掉,最后浏览器界面剩下白板。然后再双击其他软件均无反应。每次到这个时候,我就只能重新启动。 由于本人是小白,加之找不到惠普在线售后客服,特恳请各位大佬帮忙解决问题。或者请各位告知一下如何联系售后技术支持。 谢谢大家!
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教务长 教务长
教务长
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双击软件打不开,任务栏点不动等问题

HP 电脑 - 重置电脑 (Windows 10)

https://support.hp.com/document/c04755126

 

重置系统后,不要装驱动大师,不要装360安全,不要装电脑管家,不要装鲁大师,这些都不需要。只装一、两个游戏试。没有问题了再装一、两个软件。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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模范生
作者
模范生
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双击软件打不开,任务栏点不动等问题

已安装你的提示重置电脑,没有再装其他软件。由于游戏等软件装在另一个盘,所以重置后仍然在。刚开始可以正常运行一个游戏,后来待机大概一小时后,再用steam开游戏又遇到同样问题。请问应该怎么办?惠普官方售后应该怎么联系?

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管理员
管理员
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双击软件打不开,任务栏点不动等问题

@y2kim 

 

请帮忙~


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关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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双击软件打不开,任务栏点不动等问题

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www.hp.com.cn/asc


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www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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