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为何我的一体机在显示适配器没有找到系统配置中的NVIDA GeForece 930mx显卡
发布时间 2017-05-24 15:15:42
产品名称: HP Pav 27-a258cn AIO PC PRC
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
为何在我购买的一体机UP Pav 27-a258cn AIO PC PRC产品型号Z8G45AA#AB2,产品序号8CC7120L2X显示适配器上没有找到惠普官网和系统配置单上NVIDA GeForce 930mx,惠普工程师金牌服务20004595上门两次通过各种技术软件在没有拆机的前提下,也没有找到此独立显卡,请问:独立显卡怎样找到并使用?是不是产品设计缺陷还是……
2 条回复2
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为何我的一体机在显示适配器没有找到系统配置中的NVIDA GeForece 930mx显卡
发布时间 2017-05-24 21:48:30
既然金牌工程师都上门服务了,请问:工程师检测后给你的问题结果是什么?
如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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为何我的一体机在显示适配器没有找到系统配置中的NVIDA GeForece 930mx显卡
发布时间 2017-05-25 17:13:44
这个机型的独立显卡芯片直接焊接封装在主板上。
建议全新安装系统。
如果全新安装系统后,仍然不能识别独立显卡硬件,说明主板硬件故障,需要更换主板。
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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HP Korea
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臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
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https://support.hp.com/document/c04797539
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https://support.hp.com/document/c03572144