windows server 2008 系统安装完成后，没有鼠标键盘

navsun · ‎2016-10-06

台式机：HP ProDesk 400 G3 Microtower P

问题：windows server 2008 安装好后，无法识别USB键盘和鼠标，也无法进入windows桌面，因为要设定一个登录密码。

原因：可能是windows系统里不含USB3.0的驱动，而电脑硬件是USB3.0的

办法1：最简单的办法，买一个PS/2接口的鼠标和键盘。但是机子在国外，当地无法购买，折腾一个月让人从国内带了一个PS/2的鼠标，但是没有带PS/2接口的键盘，无奈了。

办法2：在windows系统安装前注入USB3.0驱动。这几乎是不可能的，因为要下载很多软件，这里没有这个网络条件。或者在安装好windows后注入，采用大白菜USB启动，进入PE系统后注入驱动，试过了几种方式注入均无效。

办法3：在BIOS设置里关闭USB3.0，目前系统BIOS版本为 N03 Ver. 02.06 03/30/2016，但是找不关闭选项。

求助：能否通过升级或降级BIOS程序，开放USB3.0的关闭功能？

感觉理论上行的通，因为在BIOS设置的时候，应该没有加载USB3.0驱动，但是USB键盘和鼠标是可用的。

navsun · ‎2016-10-06

我注意到了置顶帖 [经验分享]第六代Skylake处理器改装Windows 7系统USB端口无法使用处理方案 ，但是该方案貌似要登录windows系统才能安装，如果连系统桌面都登录不了如何安装？(卡在设定初始密码了)

坏坏的笑 · ‎2016-10-08

1.这个是商用台式机，不支持服务器系统

2.需要通过工具把USB3.0驱动集成到安装文件

3.这个是主控硬件变化造成的，不能通过BIOS的升级或降级解决

我是惠普员工作为志愿者在论坛支持

答复对您有帮助，欢迎您点击我答复右下方的 “有”按钮。

如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的接受为解决方案。

如果您觉得惠普社区论坛可以帮助到其他人，欢迎分享和邀请其他人加入论坛交流！

在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.

548851818 · ‎2016-10-08

装 server 2008 R2

不过我不会用sever系统

微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

y2kim · ‎2016-10-08

修改添加USB驱动的动作是在其他能用的电脑上完成的。

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

背影树 · ‎2016-10-12

你好，我想在Hp prodesk 600 G2 MT上安装Server 2008 R2怎么安装，可以安装吗

navsun · ‎2016-10-12

你下载一个启动盘制作程序，然后制作一个启动盘，把系统拷贝进U盘。剩下的就是装机，很简单。

背影树 · ‎2016-10-12

在安装过程中提示什么平台不支持什么的，我在想是不是BIOS里有什么东西限制了。我的电脑是600G2

y2kim · ‎2016-10-12

@背影树已写：
在安装过程中提示什么平台不支持什么的，我在想是不是BIOS里有什么东西限制了。我的电脑是600G2

2008和Vista是同一个内核。

2008 R2和Windows 7是同一个内核。

同样的内核使用相同的驱动。

2008 R2也会和Windows 7一样，引导之后键盘鼠标不能动，因为没有原生USB 3.0控制器驱动。

不是常规引导安装的，就不讨论了。

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat