HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
发布时间 2018-02-27 16:36:36
我使用的是Pavilion 24-a152cn一体机型。一个多月前使用了HP里面的升级（说不清楚到底是升级了什么bios还是其他应用程式)。之后按了Win10里的关机后屏幕是变黑了，但是硬盘和一体机电源键还是在运转。怎么敲键盘或是按电源钮还是老样子。 放了不管，隔天早上还是不关机。只能拔掉电源。
我尝试了备份重新安装Win10，结果还是一样。请问我该怎么办好？
发布时间 2018-02-27 22:05:41
我觉得还是系统的问题，建议你恢复系统的时候选择恢复到出厂状态。
欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
发布时间 2018-02-28 21:34:03
尝试过恢复出厂状态好几遍，问题还是依旧。今天问了惠普维修电话，可能固件有问题。
发布时间 2018-03-05 17:56:40
发布时间 2018-03-05 22:21:41
我这里已经解决问题了。惠普到家里把主板换掉后，一切正常！
发布时间 2018-03-28 14:09:10
可以考虑恢复出厂设置，应该能够解决问题的啊。
按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击
，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
