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系统僵死,鼠标键盘不动

HP ZHAN 99 Pro 23.8一体机
Microsoft Windows 10 (64-bit)

你好,最近新买的HP ZHAN 99 Pro 23.8一体机,i5-12500, 16G ,512G. 经常出现系统卡死,鼠标键盘不能动的情况,请问如何解决?

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教务长 教务长
教务长
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系统僵死,鼠标键盘不动

如果很频繁,很容易复现,先测试安全模式

在安全模式下以安全模式启动电脑Windows (microsoft.com)


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杰出教授 杰出教授
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系统僵死,鼠标键盘不动

1、请问是否有安装杀毒软件,360类的?如果有建议卸载测试

2、开机之后点击F2 做一下硬件自检,优先检测硬盘和内存

 


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