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模范生
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显示器无反应 / USB接口全部无法使用

hp pavilion p6000 series
Microsoft Windows 7 (32-bit)

开机后,显示器黑屏显示无信号,USB接口正常。

 

另一种情况是显示器正常,画面正常,前后共计6个USB接口全部无反应,键盘灯不亮,鼠标也不亮。

 

 

 

前两天使用过程中突然黑屏,主机有一记声响,然后画面中断,现在就出现了以上两种情况。

 

请问这是硬件问题吗?

6 条回复6
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教务长 教务长
教务长
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显示器无反应 / USB接口全部无法使用


@quzzn 已写:

开机后,显示器黑屏显示无信号,USB接口正常。

 

另一种情况是显示器正常,画面正常,前后共计6个USB接口全部无反应,键盘灯不亮,鼠标也不亮。

 

 

 

前两天使用过程中突然黑屏,主机有一记声响,然后画面中断,现在就出现了以上两种情况。

 

请问这是硬件问题吗?


硬件问题的可能性较大,

 

我建议优先考虑一下电源或主板测试,但没有替换测试条件也不好具体判断。

 

所以可以直接将主机送到当地的维修中心看一下是什么情况。

 

如果有动手能力,可以尝试给主板放电看看能不能解决。


我是HP员工
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模范生
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显示器无反应 / USB接口全部无法使用

因为住得比较偏远。不知道上门服务是否可行?

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高级教授
高级教授
4个帖子(共 7 条)
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显示器无反应 / USB接口全部无法使用

电脑买了多久,建议拨打售后800电话报修,如果是三年上门机型可以保修期内获得上门维修服务。


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
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教务长 教务长
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显示器无反应 / USB接口全部无法使用


@quzzn 已写:

因为住得比较偏远。不知道上门服务是否可行?


打售后电话问一下,记得座机打800,手机400


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教务长 教务长
教务长
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显示器无反应 / USB接口全部无法使用

先软后硬,建议备份数据重新做个系统试试。


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教务长 教务长
教务长
7个帖子(共 7 条)
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显示器无反应 / USB接口全部无法使用

可以先配合电话端的指导

做电源短接

主板CMOS放电

先试试



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