运行游戏不久会死机

蒋亿仕 · ‎2020-09-09

新购买一台 envy aio 32 的一体机 i9 10900cpu、rtx2080s qm 显卡运行游戏（地铁归来、刺客信条奥德赛、三国全面战争、帝国2重置版这些游戏）发现cpu温度会高过90度待机温度在50至60度但一旦温度过高后 cpu温度就是在60以上降不下来，请问这个会是机器扇热的问题吗？买来才10天运行游戏已经死7、8次了。

548851818 · ‎2020-09-09

需要更新最新版本的BIOS

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

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548851818 · ‎2020-09-09

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WDH · ‎2020-09-09

如果搞不定的话需要去售后做个全面检测。

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蒋亿仕 · ‎2020-09-14

感谢两位专家，更新bios (F.12版)后cpu过热问题解决了！游戏测试了几天都没有再死机的情况发生，高负载温度在70-80度左右，待机50度左右。