战99G9台式电脑偶尔开机时画面花屏

[Mast]

主机型号：战99 G9 配置：i5 12500 + 16G + RTX2060S

偶尔开机进系统时会花屏（见下图），卡在这种状态几分钟后会自动重启正常进入系统。

花屏后直接按电源键关机再重新开机也能正常进入系统，进系统后一切工作正常。

某次Windows系统更新后问题出现。

原以为是双系统的Ubuntu影响，最近只接了一个系统盘，还是会偶尔出现这种花屏现象。

日常都会定期更新系统和显卡（RTX2060S）驱动，请问这种问题如何解决？谢谢。:)

[y2kim]

RTX2060S是原厂的？

[Mast]

是的原厂RTX2060S

内存有加一条16G 3200hz。

系统硬盘已更换了p44 pro，克隆了原硬盘系统。win11已升级至22h2，驱动已都更新。

出现问题概率大概一周一次…冷启动时偶尔会出现。

[y2kim]

是不是装双系统，装Linux把 BIOS安全启动关了

不影响使用就不要处理了

[Mast]

安装完双系统后又把安全启动开启了。

之前ubuntu是独立安装在另一个硬盘上的。

我之前也是怀疑双系统启动带来的问题。（grub启动导致的花屏，grub配置也修改过nomodeset，但是问题依旧）。

现在已经拆下了安装ubuntu的硬盘，花屏仍然会偶然出现。当前系统硬盘只有windows boot manager 启动的win11。

会不会是显卡bios问题？

[y2kim]

用硬件检查工具跑显卡测试

HP 电脑 - 硬件故障测试

HP PC Hardware Diagnostics 有两个版本可用：Windows 版本供在 Windows 中使用。UEFI 版本供在 Windows 无法启动时使用。

检查硬件故障建议使用UEFI版本而不是Windows版本。开机按F2进入白色背景画面就是UEFI版本。

白色背景菜单中选择-系统测试-广泛测试-循环运行直到出现错误。

开机按F2进入的不是白色背景，要重新下载安装UEFI诊断工具。

我不确定你的机器会出厂就带独立显卡

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息，不是修复，不是解决方案*******************

********************不提供信息，不勉强******************************

• 系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

• 按住键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

• 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Confirm-SecureBootUEFI | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

gwmi win32_VideoController | select caption,DriverVersion | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}) | select caption,deviceID | out-file \hpinfo.txt -force -append

• 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发帖回复，之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件，确认是以管理员身份运行了powershell

[Mast]

跑Diagnostics显存测试无法使用

SSD那个应该是误报，使用很少。

hpinfo：

caption version
------- -------
Microsoft Windows 11 企业版 10.0.22621

F.10
755S2PC#AB2
True

caption DriverVersion
------- -------------
NVIDIA GeForce RTX 2060 SUPER 31.0.15.2824
Intel(R) UHD Graphics 770 31.0.101.3251

[Mast]

硬件检查结果见下图：

SSD那个应该是Bug，新换数据盘...

测试完重启又出现黑屏+彩色条纹情况（条纹会变化），再次重启能正常工作。

hpinfo:

caption version
------- -------
Microsoft Windows 11 企业版 10.0.22621

F.10
755S2PC#AB2
True

caption DriverVersion
------- -------------
NVIDIA GeForce RTX 2060 SUPER 31.0.15.2824
Intel(R) UHD Graphics 770 31.0.101.3251

[y2kim · Accepted solution]

先升级F.13 BIOS

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp144501-145000/sp144986.exe

HP Pro 立式 ZHAN 99 G9 台式电脑 (4N4P5AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

[Mast]

已升级F.13 BIOS。

再观察看看~~~谢谢~~