主板芯片烧坏能保修吗

77482861 · ‎2018-07-20

600 G3不能开机，维修站来修发现主板烧了，拍照升级说不能保修。为什么呀？

机器没有外观损伤，没有进液体。HP保修条例列举了例外条款，我想知道符合哪款拒绝保修。

托卢 · ‎2018-07-20

@77482861 已写:
600 G3不能开机，维修站来修发现主板烧了，拍照升级说不能保修。为什么呀？
机器没有外观损伤，没有进液体。HP保修条例列举了例外条款，我想知道符合哪款拒绝保修。

维修站说不能保修基本上只有一种情况，人为损坏。

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77482861 · ‎2018-07-20

保修政策是什么？

WDH · ‎2018-07-20

保修期内正常使用造成的硬件损坏都在保修范围内。

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WDH · ‎2018-07-20

保修条件是非人为原因的机器质量问题。

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77482861 · ‎2018-07-20

维修站是凭什么判定是人为损坏？界定标准是什么？

托卢 · ‎2018-07-20

@77482861 已写:
维修站是凭什么判定是人为损坏？界定标准是什么？

请咨询和您说不能免费保修的那位工程师。

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77482861 · ‎2018-07-23

可是手不能保修的工程师不是HP的，是维修站的呀。我想知道HP的保修政策是什么？

托卢 · ‎2018-07-23

@77482861 已写:
可是手不能保修的工程师不是HP的，是维修站的呀。我想知道HP的保修政策是什么？

保修政策就是人为损坏，不予免费保修。

是因为什么原因判定的人为损坏，请咨询现场给你做判定的维修站工程师，如果您对判定的结果有异议，可以现场去表达您的意见。

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77482861 · ‎2018-07-26

凭一张照片就能判断是人为损坏吗？那你能告诉我如何操作能出现这种状况。