取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
见习生
见习生
1个帖子(共 6 条)
191 次查看
标记帖子

DtsApo4Service开机崩溃

OMEN Laptop 15-ek0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

屏幕截图 2020-11-06 122424.png屏幕截图 2020-11-05 200536.png

个人通过尝试重装HP官方声卡驱动,通过Windows Update安装相关驱动后,更改兼容性配置,卸载安全软件后仍然没有解决

dump文件 

百度云

链接:https://pan.baidu.com/s/1zcMsleDUA2CyMpwrjBXB-w    提取码:7n3r

OneDrive

https://1drv.ms/u/s!AoI5UFRdF4OrhFdmW73GxIQar0ut?e=tXcMu4

 

5 条回复5
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 6 条)
标记帖子

DtsApo4Service开机崩溃

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-声音设备-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
见习生
作者
见习生
3个帖子(共 6 条)
标记帖子

DtsApo4Service开机崩溃

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-MACO8P12
系统制造商 HP
系统型号 OMEN Laptop 15-ek0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 182Q4PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.06, 2020/9/22
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 17.25
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 878A
主板版本 17.25
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 可以绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488"
用户名 LAPTOP-MACO8P12\cbljk
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB
总的物理内存 31.8 GB
可用物理内存 27.0 GB
总的虚拟内存 36.6 GB
可用虚拟内存 30.4 GB
页面文件空间 4.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

名称 NVIDIA High Definition Audio
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0093&SUBSYS_103C878A&REV_1001\5&2D7934D9&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVHDA64V.SYS (1.3.38.35, 216.91 KB (222,112 字节), 2020/11/3 22:01)

名称 英特尔® 智音技术
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_06C8&LINKTYPE_02&DEVTYPE_00&VEN_8086&DEV_AE20&SUBSYS_878A103C&REV_10EC\5&360BA8D5&0&0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDMIC.INF_AMD64_E030AB0B3FC464EA\INTCDMIC.SYS (10.24.0.3851, 657.57 KB (673,352 字节), 2020/11/5 19:52)

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.13.0.0, 68.20 KB (69,840 字节), 2020/6/23 20:48)

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0245&SUBSYS_103C878A&REV_1000\5&360BA8D5&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.8924.2, 7.00 MB (7,335,032 字节), 2020/11/5 19:49)

名称 英特尔® 智音技术
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_06C8&LINKTYPE_03&DEVTYPE_00&VEN_8086&DEV_AE30&SUBSYS_878A103C&REV_0001\5&360BA8D5&0&0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCBTAU.INF_AMD64_C75F36162FD9EFDE\INTCBTAU.SYS (10.24.0.3851, 715.07 KB (732,232 字节), 2020/11/5 19:52)

 

有问题的设备中无内容

回复
0 项奖励
教务长 教务长
教务长
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

DtsApo4Service开机崩溃

19042(20H2)是全新安装的?还是升级的?

 

升级时间日期是?这些错误在升级前就有?看看日志最早出现的时间点。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
见习生
作者
见习生
5个帖子(共 6 条)
标记帖子

DtsApo4Service开机崩溃

从1909到2004再到现在的版本,一直都有这个问题,只是没有图形化界面报错,朋友的一台(1909)也有这个问他

回复
0 项奖励
教务长 教务长
教务长
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

DtsApo4Service开机崩溃

可以看到系统日志里面是信息级别的,不是警告或错误。可以不处理。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。