HP 暗影精灵4 声音忽大忽小和BO音效设置问题；

漂泊的红叶 · ‎2020-02-13

相信用过暗影精灵的百度一搜索常见问题最多的就是声音忽大忽小的问题，本人的电脑也存在此类问题。我发现音量开的小了声音就只有左边喇叭发出了，把声音拉满等一会儿右边喇叭才会有声音（不得不说2个喇叭的音效在笔记本里还是不错的）。本人系统1809,希望工程师看到了能帮助解决一下这个老顽症；

还有就是BO音效问题，看到类似帖子提到过有惠普员工帮助解决，但是我在微软商店omen audio control无法获取（下载不了）目前用的是应用商店里的HP audio control应用控制的；请问还有什么好办法解决吗？

548851818 · ‎2020-02-13

右键点击开始按钮，打开“应用和功能”，搜索 audio，搜到的与 audio 相关的应用和程序都卸载掉。
下载安装 http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95630.exe
双击运行安装后，等5分钟，然后重启电脑。OMEN机器正常的音频控制界面叫 OMEN Audio Control，可以在开始菜单中的程序列表中找到。

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

在原帖中查看解决方案

HUPH · ‎2020-02-13

重装声卡驱动有效果没，更新BIOS呢，都没效果的话系统重装一下看如何，不行就送售后。

548851818 · ‎2020-02-13

右键点击开始按钮，打开“应用和功能”，搜索 audio，搜到的与 audio 相关的应用和程序都卸载掉。
下载安装 http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95630.exe
双击运行安装后，等5分钟，然后重启电脑。OMEN机器正常的音频控制界面叫 OMEN Audio Control，可以在开始菜单中的程序列表中找到。

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提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
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◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
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臺灣地區
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香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
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漂泊的红叶 · ‎2020-02-13

感谢你的，我前两天刚刷了最新的BIOS，还是老样子。

漂泊的红叶 · ‎2020-02-13

谢谢工程师的解答，按照你的提示操作完毕后目前音效打开之后那声场还是不错的。希望能用的久一些，也给那些1809系统的朋友提供一个参考案例；

wudiguaiguai · ‎2020-02-21

老大，麻烦问下，我是暗影5 2060 9300H这款，吃鸡时枪声吵死人，走路和推门声音小的一批，捣鼓了一晚上了，实在没办法，不知你有没有好得解决方案

548851818 · ‎2020-02-28

耳机用USB接口的耳机。

或者

买个USB声卡用来接耳机。

https://item.jd.com/27990673776.html

https://item.jd.com/2954365.html#crumb-wrap

总之，想用本机声卡是不行的。

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◆BIOS模式是？
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HP全球售后联系方式
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HP Korea
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臺灣地區
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珂学家 · ‎2020-04-16

为什么无法下载

吐槽职人 · ‎2020-04-21

工程师您好，我按照您的方法搜索到了这个应用

Realtek High Definition Audio Driver 6.0.1.8454

请问连这个应用也删掉再进行下一步吗？