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已解决!
Office 激活问题
发布时间 2019-08-30 02:17:46
暗影精灵5到手后一直显示的是Office 365且只能试用一个月,问惠普微信客服4、5次,每次都是说引导我调试:1、卸载Office 365》清理Office》重装成Office 2019家庭版;2、用“HP Cloud Recovery Tool”重置系统后就可以激活, 我花了5、6个小时成功重置。;3、重置后再重复步骤1。 这些我都试了。。。。。。。但是没用,还是Office 365且只能试用一个月,最后让我联系微软。 对了,中间我还打了惠普电话客服,说是给我回电话,回我的号码是“02180371000”,前两次回过来被我手机黑名单拦截了;后面我添加了白名单后第一次响了16秒我刚准备接对面挂了,第二次一响我就接了对面又给我挂掉了,挂掉就算了,还给我来了短信说“惠普800多次回电给我,未能与您联系上”。 现在我联系了微软提交了一系列资料,在等微软的邮件回复,说是一周左右。
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Office 激活问题
发布时间 2019-08-30 09:31:19
先等微软答复,office授权问题,微软有解释权,惠普没有。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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Office 激活问题
发布时间 2019-08-30 10:14:08
惠普工程师只能按微软office的正常激活步骤指导楼主进行office激活。
如果是其它方面影响的不能激活的问题,微软对这个最清楚,也提供激活服务,所以如果常规方式无法激活,会推荐楼主联系微软。
我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
*******
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Office 激活问题
发布时间 2019-09-01 00:54:18
那你们就不要一开始怪我用过鲁大师,后面跟我说“重置系统是可以正常激活Office的”,然后我花5、6个小时都重置了系统再联系你们客服还是跟我说按照老套路教我调试,都这样了我已经按你们客服的调试多少遍了还调试个毛啊? 还有就是你们客服回电前两次是我手机黑名单拦截了我没话说,后面我都加白名单了,一个是响个十几秒就挂、还有一个是10秒内我一接就挂是几个意思???? 还有找微软为什么是客户去找而不是你们厂家去找??
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Office 激活问题
发布时间 2019-09-01 00:56:32
客户的时间不是时间?
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Office 激活问题
发布时间 2019-09-01 23:34:00
好的,如果解决了我到这跟你说一声
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Office 激活问题
发布时间 2019-09-01 23:35:42
周四、周五微软的电话也打不进人工了,这是把我拉黑了吗???? 周末语音提示他们双休,不知道明天能不能打的进去