Office 激活问题

Walking-Dead · ‎2019-08-30

暗影精灵5到手后一直显示的是Office 365且只能试用一个月，问惠普微信客服4、5次，每次都是说引导我调试：1、卸载Office 365》清理Office》重装成Office 2019家庭版；2、用“HP Cloud Recovery Tool”重置系统后就可以激活，我花了5、6个小时成功重置。；3、重置后再重复步骤1。这些我都试了。。。。。。。但是没用，还是Office 365且只能试用一个月，最后让我联系微软。对了，中间我还打了惠普电话客服，说是给我回电话，回我的号码是“02180371000”，前两次回过来被我手机黑名单拦截了；后面我添加了白名单后第一次响了16秒我刚准备接对面挂了，第二次一响我就接了对面又给我挂掉了，挂掉就算了，还给我来了短信说“惠普800多次回电给我，未能与您联系上”。现在我联系了微软提交了一系列资料，在等微软的邮件回复，说是一周左右。

Walking-Dead · ‎2019-09-02

我的Office 2019家庭和学生版已在此机上激活。电话联系微软》微软发送邮件里面有链接，上传证明材料(发票照片、S/N码照片、电脑上的Office标照片、订单详情照片、联系信息及S/N码)》微软确认后7个工作日内会再发邮件给你按步骤操作就行了。激活后可以在“Microsoft Store”和微软账号信息的“服务和订阅”里面查到。

在原帖中查看解决方案

y2kim · ‎2019-08-30

先等微软答复，office授权问题，微软有解释权，惠普没有。

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托卢 · ‎2019-08-30

惠普工程师只能按微软office的正常激活步骤指导楼主进行office激活。

如果是其它方面影响的不能激活的问题，微软对这个最清楚，也提供激活服务，所以如果常规方式无法激活，会推荐楼主联系微软。

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WDH · ‎2019-08-30

这个还是直接联系微软售后靠谱。

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Walking-Dead · ‎2019-09-01

那你们就不要一开始怪我用过鲁大师，后面跟我说“重置系统是可以正常激活Office的”，然后我花5、6个小时都重置了系统再联系你们客服还是跟我说按照老套路教我调试，都这样了我已经按你们客服的调试多少遍了还调试个毛啊？还有就是你们客服回电前两次是我手机黑名单拦截了我没话说，后面我都加白名单了，一个是响个十几秒就挂、还有一个是10秒内我一接就挂是几个意思？？？？还有找微软为什么是客户去找而不是你们厂家去找？？

Walking-Dead · ‎2019-09-01

客户的时间不是时间？

coenky · ‎2019-09-01

楼主你好，碰到和您一样的问题，如果有解决了，方便的话再这边回复一下

Walking-Dead · ‎2019-09-01

好的，如果解决了我到这跟你说一声

coenky · ‎2019-09-01

谢谢你！

Walking-Dead · ‎2019-09-01

周四、周五微软的电话也打不进人工了，这是把我拉黑了吗？？？？周末语音提示他们双休，不知道明天能不能打的进去