取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • post a message
  • post a message
辅导员
辅导员
0 3 0 0
1个帖子(共 5 条)
92 次查看
标记帖子

Omen 6 无法冷开机

Omen 6-15ek0086TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)
笔记本买回来三个月不到,无法冷开机。 笔记本自检HP Diagnostics显示正常。 在不插外接电源的情况下,笔记本无法开机。 按开机键后电源灯闪烁即灭,偶尔可以正常开机,有时多次尝试后可以正常开机。 插上电源适配器则可以正常开机,而且拔掉电源适配器以后,可以正常使用;这时如果在不插入电源适配器的情况下重启或者关机稍等几十秒之后再开机,正常。 放置二三十分钟后,不插入电源适配器再开机,现象又出现。 目前已经在售后服务中心放过静电,无效。 是否为电源问题或者主板问题? 这种情况是否需要寄送维修? 该现象在买回来后一个月左右就出现了。但是已经过了换机时间,寄修时间又太长,20~30天太影响使用。所以一直在凑合使用。最近实在是太影响正常使用了!
4 条回复4
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 1516 114 89
2个帖子(共 5 条)
标记帖子

Omen 6 无法冷开机

使用环境是否很容易产生静电呢,可以出现故障的时候就尝试释放静电看看能不能解决,要是可以当场解决就说明是周围环境很容易引起静电,释放静电的方法:

1.关机;2.拔掉所有的外接设备,包括鼠标键盘电源;3、按住windows+v键,按住上面按键的同时,不松开,再按电源按钮,都按住不放2-3秒;4.松开全部按键;5..插电源开机,看机器开机是否有提示502,是的话表示操作成功;

再就是更新一下BIOS,确认BIOS也是最新版本。


我是HP员工。
回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 3 0 0
3个帖子(共 5 条)
标记帖子

Omen 6 无法冷开机

BIOS为最新版本,因为机器买回来才3个月,所以BIOS一直都是最新的。

已经去服务中心释放过静电,拆开后释放的。没有修复。

回复
0 项奖励
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 1516 114 89
4个帖子(共 5 条)
标记帖子

Omen 6 无法冷开机

我的意思是出现故障的时候立即进行释放静电的操作,要是当时可以解决就说明是静电引起的。这个一般和使用环境有很大关系。要是出现故障的时候进行静电释放操作还是无效,建议还是联系维修中心进行硬件检测了。


我是HP员工。
回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 3 0 0
5个帖子(共 5 条)
标记帖子

Omen 6 无法冷开机

好的,非常感谢。

计划后面去送修。

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。