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暗夜精灵五,无限重启蓝屏

暗夜精灵五
Microsoft Windows 10 (64-bit)
玩着游戏,突然就来蓝屏重启,然后无限循环这个过程蓝屏然后重启,即使听从客服f11重置都没有解决这个问题。
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暗夜精灵五,无限重启蓝屏

导致蓝屏的可能性非常多。一般可以通过蓝屏的照片,或者蓝屏的 Minidump 文件来尝试初步的分析。
蓝屏界面最下方的一行小字很重要,也可以提供清晰的照片尝试查找原因。
如果有蓝屏发生, 正常情况下会在系统目录下生成 Minidump 文件夹, 每一次蓝屏会生成一个.dmp的文件。
一般路径在 C:\windows\Minidump 目录下。
可以使用 Debugging Tools for Windows 分析,或者 BlueScreenView 来分析导致蓝屏的原因。
常规的几种方案供参考:
①如果是更新或者安装了系统或软件后出现的问题,可以使用还原点功能还原到之前的时间点。Win10系统,同时按 Windows + S 组合按键,打开搜索栏,输入“控制面板”,搜索结果中打开 “控制面板”,右上角查看方式改为“大图标”,打开“恢复”→“开始系统还原”,选择使用正常时的时间点,点下一步继续。
②使用系统文件检查器工具修复丢失或损坏的系统文件(support.microsoft.com/zh-cn/kb/929833)
Win8.1/Win10系统,右键点击开始按钮,打开命令提示符(管理员),输入
sfc /scannow
耐心等待完成,完成之后重启电脑。
③可以卸载目前使用的杀毒软件/安全卫士/电脑管家,使用系统自带的杀毒软件。Win7可以下载MSE,Win8/Win10的Windows Defender自带杀毒功能。
④根据笔记本的具体型号,硬件配置,使用的操作系统,在惠普官方网站重新下载,升级全部驱动程序和BIOS 。
⑤使用recovery manager把系统恢复到出厂状态:关机状态下,按电源键开机,立刻、连续、多次点击ESC,看到 F1、F2、F9、F10菜单后,按F11进入系统恢复界面,选择疑难解答→Recovery Manager(恢复管理器)→左侧的系统恢复。
⑥可以在百度上搜索微软知识库文章KB972602,根据文章的介绍尝试查找原因。
⑦如果以上方法无效,建议送到维修中心检测。



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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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暗夜精灵五,无限重启蓝屏

特定游戏还是所有游戏,所有游戏的话建议恢复系统。

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