可以尝试重置网络底层设置，方法是：进入系统后，
右键点击开始按钮，打开命令提示符(管理员)或Windows PowerShell(管理员)。输入 netsh winsock reset 按回车。提示成功重置winsock目录后，重启电脑。
进入系统后，找到 C:\Windows\System32\cmd.exe 程序, 右键单击 cmd 选择以管理员身份运行，打开命令提示符窗口。
或者，
同时按 Windows + S 组合按键，打开搜索栏，输入“CMD”，搜索结果中的 “命令提示符”，右键点击，以管理员身份运行，打开命令提示符窗口。
输入 netsh winsock reset 回车。提示成功重置winsock目录后，重启电脑。
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系统自带的重置网络
依次点击 开始→设置→网络和Internet→状态→右侧点击“网络重置”→立即重置→是，按照提示重启电脑。
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我是HP员工。
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Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
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中国大陆地区维修中心查询
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