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暗夜精灵6频繁蓝屏，每次开机都会出现连续两次蓝屏然后进入恢复模式重新进入才能进入系统

发布时间 ‎2021-12-03 18:57:37

产品名称: 惠普omen6（amd）
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑是去年9月份购入的，12月份左右开始出现偶尔的蓝屏，重装过系统，升级过BIOS，升级过驱动，也求助过一些大佬用各种乱七八糟的方法都没用，现在蓝屏几乎每次都会出现蓝屏的bluescreenview我放在图片上  系统的信息也放在图片上，经常会出现0x0000007e和0x00000050代码，实在没法子了  我要被折磨死了，求解答DirectX 诊断工具 2021_12_3 18_51_12(1).pngBlueScreenView - C__Windows_Minidump 2021_12_3 18_48_46(1).pngBlueScreenView - C__Windows_Minidump 2021_12_3 18_49_46(1).png

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暗夜精灵6频繁蓝屏，每次开机都会出现连续两次蓝屏然后进入恢复模式重新进入才能进入系统

发布时间 ‎2021-12-05 12:56:59

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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暗夜精灵6频繁蓝屏，每次开机都会出现连续两次蓝屏然后进入恢复模式重新进入才能进入系统

发布时间 ‎2021-12-05 15:15:27

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-J77JDM3
系统制造商 HP
系统型号 OMEN Laptop 15-en0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 1A5C6PA#AB2
处理器 AMD Ryzen 7 4800H with Radeon Graphics，2900 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.13, 2021/3/4
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 22.58
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8787
主板版本 22.58
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 DESKTOP-J77JDM3\orange
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.4 GB
可用物理内存 11.9 GB
总的虚拟内存 18.2 GB
可用虚拟内存 13.7 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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暗夜精灵6频繁蓝屏，每次开机都会出现连续两次蓝屏然后进入恢复模式重新进入才能进入系统

发布时间 ‎2021-12-06 09:24:59

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

服务中心查询
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暗夜精灵6频繁蓝屏，每次开机都会出现连续两次蓝屏然后进入恢复模式重新进入才能进入系统

发布时间 ‎2021-12-06 13:08:20

名称 NVIDIA GeForce RTX 2060
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F15&SUBSYS_8787103C&REV_A1\4&1C5D7D4&0&0009
适配器类型 NVIDIA GeForce RTX 2060, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 2060
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_6150805b5347553f\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_6150805b5347553f\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_6150805b5347553f\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_6150805b5347553f\nvldumdx.dll
驱动程序版本 30.0.14.7247
INF 文件 oem38.inf (Section059 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0xFB000000-0xFC0FFFFF
内存地址 0xB0000000-0xC20FFFFF
内存地址 0xC0000000-0xC1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967250
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHM.INF_AMD64_6150805B5347553F\NVLDDMKM.SYS (30.0.14.7247, 35.78 MB (37,519,480 字节), 2021/12/2 17:47)

名称 AMD Radeon(TM) Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_1002&DEV_1636&SUBSYS_8787103C&REV_C6\4&12C9051D&0&0041
适配器类型 AMD Radeon Graphics Processor (0x1636), Advanced Micro Devices, Inc. 兼容
适配器描述 AMD Radeon(TM) Graphics
适配器内存 512.00 MB (536,870,912 字节)
安装的驱动程序 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0356850.inf_amd64_76fb070a80aee886\B355990\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0356850.inf_amd64_76fb070a80aee886\B355990\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0356850.inf_amd64_76fb070a80aee886\B355990\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0356850.inf_amd64_76fb070a80aee886\B355990\amdxc64.dll
驱动程序版本 26.20.14054.1001
INF 文件 oem10.inf (ati2mtag_Renoir 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xD0000000-0xE01FFFFF
内存地址 0xE0000000-0xE01FFFFF
I/O 端口 0x0000DF00-0x0000DFFF
内存地址 0xFC500000-0xFC57FFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967249
IRQ 通道 IRQ 4294967248
IRQ 通道 IRQ 4294967247
IRQ 通道 IRQ 4294967246
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\U0356850.INF_AMD64_76FB070A80AEE886\B355990\ATIKMPAG.SYS (26.20.14054.1001, 584.52 KB (598,544 字节), 2020/7/1 8:40)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

有问题 的设备查询不到任何东西

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发布时间 ‎2021-12-06 13:41:35

显卡驱动先更新AMD

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp113501-114000/sp113652.exe

 

试完再考虑Nvidia显卡换版本，降级


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发布时间 ‎2021-12-06 14:58:06

你好 我试过尝试过AMD你给的升级了，还是会出现蓝屏，请问怎么进行Nvidia显卡换版本，降级呢？

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发布时间 ‎2021-12-07 09:34:05

@chenjy  已写:

你好 我试过尝试过AMD你给的升级了，还是会出现蓝屏，请问怎么进行Nvidia显卡换版本，降级呢？

  • 设备管理器
  • 显示适配器
  • 右键NVIDIA GeForce RTX 2060，然后选择“更新驱动程序软件”
  • 浏览计算机以查找驱动程序软件
  • 从计算机的设备驱动程序列表中选取
  • 在列表中选取有版本号的其他驱动
  • 选择不是30.0.14.7247的，按提示完成更换版本
  • 重启

 

如果没有其他版本可以选，装这个

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112317.exe


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发布时间 ‎2021-12-07 15:53:43

你好  我已经将nvidia驱动版本回退到了27.21.14.6079，刚刚还是出现了蓝屏的情况，而且一般是插电源和网线的时候蓝屏的频率会变高，打游戏和不插电源和网线的时候蓝屏几乎不会出现。

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发布时间 ‎2021-12-07 15:54:47

@chenjy  已写:

你好  我已经将nvidia驱动版本回退到了27.21.14.6079，刚刚还是出现了蓝屏的情况，而且一般是插电源和网线的时候蓝屏的频率会变高，打游戏和不插电源和网线的时候蓝屏几乎不会出现。

带上电源去服务中心检查吧


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