暗夜精灵6锐龙版游戏掉帧严重，部分游戏无法开启高刷新率

[月光加冕]

配置是r7 4800h+1650ti+8g*2，外接屏幕使用，运行部分游戏如csgo，原子之心，全面战争时会出现频繁卡顿，无法正常游戏，运行valorant时正常运行但无法使用高刷新率

[y2kim]

外接屏幕复制还是扩展显示

[月光加冕]

扩展显示，另外年前不卡顿的，驱动都更新到最新的了

[y2kim]

内屏是高刷新率

外屏也是？

两个屏幕使用，刷新率不一样的话，会有奇怪的情况

[月光加冕]

关闭后瓦也能高刷了，但卡顿问题依旧存在，低分辨率下没有明显卡顿，但1080p时卡顿严重，硬件监控看cpu频率是4.2ghz

[y2kim]

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息，不是修复，不是解决方案*******************

********************不提供信息，不勉强******************************

• 系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

• 按住键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

• 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Confirm-SecureBootUEFI | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

gwmi win32_VideoController | select caption,DriverVersion | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}) | select caption,deviceID | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

service hp* | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}) | select name,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-Item C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe).versioninfo | out-file \hpinfo.txt -force -append

• 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发帖回复，之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件，确认是以管理员身份运行了powershell

[月光加冕]

caption version
------- -------
Microsoft Windows 10 专业版 10.0.19045

F.19
1Y8J7PA#AB2
False

caption DriverVersion
------- -------------
AMD Radeon(TM) Graphics 26.20.14054.1001
NVIDIA GeForce GTX 1650 Ti 31.0.15.3118

Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Running HPOmenCap HP Omen HSA Service
Stopped hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service
Running HPSupportSoluti... HP Support Solutions Framework Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service

Name Version
---- -------
AD2F1837.OMENAudioControl 1.26.249.0
AD2F1837.OMENCommandCenter 1101.2302.3.0

ProductVersion FileVersion FileName
-------------- ----------- --------
1.0.67.0 1.0.67.0 C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe

[月光加冕]

怎么发不出来

[KongL]

@月光加冕  

抱歉，被系统误过滤，已放出

[y2kim]

Stopped hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service

这显示服务停了

安装下面几个程序

最新支持的 Visual C++ 下载，安装64位版本

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003

HP Software Framework

https://ftp.ext.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/softpaq/CASLSetup.exe

HP System Event Utility

https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T