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暗夜精灵7 plus win10自动升级后,蓝牙音箱及HDMI音频输出故障。

暗夜精灵 7 plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗夜精灵7 plus win10自动升级后,蓝牙音箱及HDMI音频输出故障。

蓝牙音箱连接正常,且可以通过音箱上的按钮控制笔记本音量(音量指示条有显示变化)但就是没有声音。

HDMI无音频输出。

以上设备连接后,系统默认音频播放设备都会自动设置成蓝牙音箱或HDMI,打开音量合成器,只有主音量显示,其他有发声的应用,包括系统声音,均没有显示。

 

以前均可正常使用,是最近win10自动升级后出现的问题。

请教两个问题,

1.如何不重装系统解决以上问题。

2.我的系统是购机时自带的win10 home版,如何关闭自动更新。

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暗夜精灵7 plus win10自动升级后,蓝牙音箱及HDMI音频输出故障。

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

 

  • 系统摘要-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来
  • 左边点组件展开-声音设备-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来
  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来

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暗夜精灵7 plus win10自动升级后,蓝牙音箱及HDMI音频输出故障。

系统摘要:

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19043 内部版本 19043
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-EAGLES
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 17-ck0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 492U3PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H @ 2.30GHz,2304 Mhz,8 个内核,16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.04, 2021/5/28
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 86.33
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 88FE
主板版本 86.33
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1806"
用户名 LAPTOP-EAGLES\eagle
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 64.0 GB
总的物理内存 63.6 GB
可用物理内存 53.7 GB
总的虚拟内存 73.1 GB
可用虚拟内存 61.1 GB
页面文件空间 9.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

声音设备:

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0245&SUBSYS_103C88FE&REV_1000\5&35DA38EE&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.9163.1, 6.17 MB (6,471,168 字节), 2021/4/27 9:43)

名称 适用于 USB 音频的英特尔® 智音技术
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_43C8&LINKTYPE_06&DEVTYPE_06&VEN_8086&DEV_AE50&SUBSYS_0000003C&REV_0001\0602
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCUSB.INF_AMD64_DBC6C9A565544BEB\INTCUSB.SYS (10.30.0.5938, 1.59 MB (1,671,728 字节), 2022/3/17 20:16)

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.13.0.0, 68.20 KB (69,840 字节), 2021/7/9 5:10)

名称 适用于数字麦克风的英特尔® 智音技术
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_43C8&LINKTYPE_02&DEVTYPE_00&VEN_8086&DEV_AE20&SUBSYS_88FE103C&REV_10EC\5&35DA38EE&0&0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDMIC.INF_AMD64_FBB8C5D0A07E10DE\INTCDMIC.SYS (10.30.0.5938, 686.05 KB (702,520 字节), 2022/3/17 20:16)

名称 NVIDIA High Definition Audio
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_009E&SUBSYS_103C88FE&REV_1001\5&661FD98&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVHDA64V.SYS (1.3.39.3, 141.09 KB (144,480 字节), 2021/9/27 8:55)

名称 NewTek NDI Audio
制造商 NewTek Partners LLP
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\MEDIA\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NEWTEK_AUDIOPORTCLASS.SYS (1.0.2.9, 46.26 KB (47,368 字节), 2021/10/11 10:03)

名称 e2eSoft iVCam
制造商 e2eSoft
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\MEDIA\0002
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\IVCAMAUD.SYS (1.1.0.145, 249.48 KB (255,464 字节), 2022/3/10 22:59)

 

有问题的设备:

 

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暗夜精灵7 plus win10自动升级后,蓝牙音箱及HDMI音频输出故障。

先更新BIOS F.30

OMEN 17.3 英寸游戏本 17-ck0000 (3V6M2AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com)

 

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS(基本输入输出系统)

按照在 Windows 中手动更新 BIOS部分操作

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

更新BIOS后,恢复一次BIOS默认值

开机/重启按F10进入BIOS

F9同意恢复默认值

F10保存退出BIOS


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暗夜精灵7 plus win10自动升级后,蓝牙音箱及HDMI音频输出故障。

已成功升级BIOS,但故障依旧。

请教,后续解决办法,感谢!

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暗夜精灵7 plus win10自动升级后,蓝牙音箱及HDMI音频输出故障。

名称 NewTek NDI Audio

名称 e2eSoft iVCam

 

这两个是什么?

外接的?


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暗夜精灵7 plus win10自动升级后,蓝牙音箱及HDMI音频输出故障。

NewTek NDI Audio 是自带的软件,具体作用好像是视频传输吧,不是硬件。

e2eSoft iVCam是后来安装的软件,是手机摄像头无线接入的。也不是硬件。

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暗夜精灵7 plus win10自动升级后,蓝牙音箱及HDMI音频输出故障。

还有一个发现,打开系统的音量合成器,如果使用系统的喇叭和耳机,所有应用程序都会显示音量控制,具体如下图:

}0$XHR[PU((42U}BG@L@PS3.png

 

 

但接入蓝牙音箱或hdmi后,所有设备包括播放设备的“应用程序”栏都是空的,包括默认的蓝牙音箱和HDMI。具体情况如下图所示:

QQ截图20220831062021.png

 

会不会是这个原因呢?因为以前都是好的。

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暗夜精灵7 plus win10自动升级后,蓝牙音箱及HDMI音频输出故障。

您好,您可以先测试下蓝牙是否可以正常使用,您用蓝牙连接下手机,选择传输文件看下是否可以接收文件

 

确保蓝牙功能正常后,您在设备管理器中-您展开声音视频和游戏控制器,找到声卡驱动鼠标右键选择卸载设备-勾选删除驱动程序-删除后不要重启,在任务管理器界面 点击扫描检测硬件改动,扫描出声卡后再次卸载 卸载三次以上,或者扫描不出设备,或者卸载时无法勾选删除驱动程序时重启电脑,看下是否可以恢复正常,若重启后无法解决或者加载不出声卡驱动 ,可以再到HP官网下载声卡驱动 安装后重启测试下。

 

依旧无效,可以展开系统设备下拉-找到英特尔智音设备右键更新驱动--选择【让我从计算.....】从本地驱动列表找到其他版本替换测试下

 

无效可以考虑恢复系统看下。


我是HP员工。
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如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
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