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暗夜精灵7更新后每次开机会黑屏,直到一直按开机键二次启动,已经按官方客服方法更新了驱动补丁,系统更新,依然如此,官方客服已经排除是硬件问题,电脑也未中病毒,现在是系统问题,希望得到解决,不然影响心情,

Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗夜精灵7

更新后每次开机会黑屏,直到一直按开机键二次启动,已经按官方客服方法更新了驱动补丁,系统更新,依然如此,官方客服已经排除是硬件问题,电脑也未中病毒,现在是系统问题,希望得到解决,不然影响心情,我将投诉退货处理

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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暗夜精灵7更新后每次开机会黑屏,直到一直按开机键二次启动,已经按官方客服方法更新了驱动补丁,系统更新,依然如此,官方客服已经排除是硬件问题,电脑也未中病毒,现在是系统问题,希望得到解决,不然影响心情,

您好,首先给您带来的不便非常的抱歉。

建议您首先尝试将电脑的第三方软件启动项禁用,避免第三方软件在适配更新后 开机自启影响电脑的正常显示。

并且可以尝试将电脑的显卡驱动更新替换版本,设置显卡和电脑的电源高性能状态,后续测试下效果,并且可以测试下游戏下的机器性能反馈。

游戏测试没有问题也可以代表您的电脑硬件稳定性,操作系统是一个复杂的软件环境集成,安装软件的适配,驱动的更新,第三方软件的影响,难免会出现异常的情况,没有任何系统是百分百完美的,出现问题 我们尽快解决就好。

您可以先按照以上操作测试下,如果有新的情况  烦请您再次反馈。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
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