暗夜精灵7声音会突然变小，过一会又一边大一边小

[hbdgq]

半年前就有，时不时就会触发一次，触发后持续播放大音量有概率让声音恢复正常。

跟着hp微信客服重做过好几次驱动都不管用，也确定过不是硬件问题。

[y2kim]

在系统桌面，在“开始”菜单旁边的搜索框中输入“设备管理器”，然后在结果中选择“设备管理器”。

展开“声音、视频和游戏控制器”。

右键Realtek Audio

卸载

不勾选删除驱动的勾

确定完成卸载

重启

如果问题没解决，重复上面动作，但是这次勾选删除驱动的勾

[hbdgq]

这个方法很久以前就试过了，没有用

[y2kim]

• 提供更多机器有关的信息

开始菜单，搜索windows powershell  以管理员身份运行

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

(gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(Get-Item (gwmi win32_systemdriver | ? caption -match 'realtek').pathname).versioninfo

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。

复制成功后粘贴回复出来。

[hbdgq]

Microsoft Windows 10 家庭中文版
10.0.19044
F.30
492J3PA#AB2
True

ProductVersion FileVersion FileName
-------------- ----------- --------
6.0.9159.1 6.0.9159.1 bu... C:\windows\system32\drivers\RTKVHD64.sys
10.049.0413.2021 10.049.0413.2021 C:\windows\system32\drivers\rt640x64.sys
3.6.0313.2019 3.6.0313.2019 C:\windows\system32\DRIVERS\rtf64x64.sys

[y2kim]

BIOS有F.31更新

OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-b0000 (2W6B3AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com)

更新还不行去服务中心