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高才生
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暗夜精灵7总是不定时卡死,然后重启

暗夜精灵7-3060版本
Microsoft Windows 11
电脑总是不定时卡死,然后自动重启,严重的时候一天能重启七八次,哪怕电脑什么都不干,就放着音乐,音乐突然顿住,然后卡死重启。bios也是最新版本,所有驱动全部更新了,还是没什么用,严重影响正常使用
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暗夜精灵7总是不定时卡死,然后重启

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

 

  • 系统摘要-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来
  • 左边点组件展开-显示-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来
  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来

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暗夜精灵7总是不定时卡死,然后重启

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LKA
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 16-b0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 492J3PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H @ 2.30GHz,2304 Mhz,8 个内核,16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.30, 2022/3/19
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 86.39
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 88F4
主板版本 86.39
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.527"
用户名 LKA\likeo
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.6 GB
可用物理内存 9.41 GB
总的虚拟内存 19.4 GB
可用虚拟内存 10.8 GB
页面文件空间 3.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

名称 Intel(R) UHD Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_9A60&SUBSYS_88F4103C&REV_01\3&11583659&0&10
适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) UHD Graphics
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_044f9a2ee7ccc703\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_044f9a2ee7ccc703\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_044f9a2ee7ccc703\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_044f9a2ee7ccc703\igd12umd64.dll
驱动程序版本 30.0.101.1191
INF 文件 oem145.inf (iTGLD_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x2E000000-0x2EFFFFFF
内存地址 0x0000-0xFFFFFFF
I/O 端口 0x00005000-0x0000503F
IRQ 通道 IRQ 4294967268
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_044F9A2EE7CCC703\IGDKMDN64.SYS (30.0.101.1191, 29.88 MB (31,329,872 字节), 2022/4/10 16:14)

名称 NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_2520&SUBSYS_88F4103C&REV_A1\4&3A8A72A2&0&0008
适配器类型 NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_02942c7e340ddcd3\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_02942c7e340ddcd3\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_02942c7e340ddcd3\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_02942c7e340ddcd3\nvldumdx.dll
驱动程序版本 30.0.15.1179
INF 文件 oem11.inf (Section089 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x79000000-0x79FFFFFF
内存地址 0x0000-0x1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967249
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_02942C7E340DDCD3\NVLDDMKM.SYS (30.0.15.1179, 40.34 MB (42,298,024 字节), 2022/2/17 20:04)

 

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暗夜精灵7总是不定时卡死,然后重启

  1. 当前核显和独显驱动都比官方版本高,试试降到官方版本

OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-b0000 (2W6B3AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com)

  1. 降了不行就升级最新用GeForce Experience 可自动更新驱动并优化游戏设置 | NVIDIA
  2. 游戏存放在固态,修改写入缓存设置,参考

已解决: 回复: 暗夜精灵7 3050ti游戏帧数有时掉到个位数 - 惠普支持社区 - 1109756 (hp.com)

  1. 安全软件排除游戏存放路径,不要监控和扫描游戏安装目录
  2. 查看显卡规格,显存容量。游戏分辨率越高对显存需求越高,降低分辨率减少显存压力
  3. CPU是否有出现锁频,降频,机器过热,用Intel XTU测试是否撞墙
  4. Win+G启用游戏模式,勾选游戏以独占系统资源 了解 Windows 设备上的 Xbox Game Bar | Xbox Support

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暗夜精灵7总是不定时卡死,然后重启

昨天把驱动和bios全换成官方版本后,晚上算是没有死机重启了,但是今天又出现了这样的问题,后台什么都没开,就开着浏览器看直播,突然就卡住重启了

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暗夜精灵7总是不定时卡死,然后重启

目前重启频率很高,一小时2次

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找时间跑硬件测试,晚上休息前,不用机器的时候进行,开始进行之后可以不用管电脑放一边。

安装诊断工具

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp138001-138500/sp138354.exe

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现,按F2

菜单中选择-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误


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