暗影精灵五玩不了10多年前的老游戏？安装系统更新后可以玩的游戏也无法进入求助

[灰暗小强]

如标题，为什么这么高配置的电脑玩一些老游戏如：天龙八部，梦幻西游等。3秒一卡顿完全无法正常游戏。

原来可以玩的游戏魔兽世界昨天更新系统文件后无法进入一直在这个画面。并且想卸载更新也卸载不了，求助

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[灰暗小强]

系统更新的问题我直接选择还原系统解决了。现在还有老游戏卡顿的问题，按照您的要求复制之后不允许发帖包含违规字符吧。

[KongL]

@y2kim 

请帮忙~

[y2kim]

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@灰暗小强  已写:
系统更新的问题我直接选择还原系统解决了。现在还有老游戏卡顿的问题，按照您的要求复制之后不允许发帖包含违规字符吧。

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“系统信息程序”窗口

在“系统信息程序”窗口的菜单点文件->导出

输入一个文件名，例如123，存到桌面

另存到桌面的123文本文件可以上传作为附件回复，回复框的下面

拖放至此处或浏览文件以附加

[KongL]

@y2kim 

用户帖子被系统误过滤了，内容如下，请帮忙~

系统更新问题我直接还原解决了。还剩下老游戏卡顿的问题。劳烦大佬。

系统摘要

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述  没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-FGA7HU9K
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7DJ73PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz，2400 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.16, 2020/3/23
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.15
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8575
主板版本 21.15
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LAPTOP-FGA7HU9K\SUNSHINEVM
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 11.6 GB
总的虚拟内存 18.7 GB
可用虚拟内存 13.4 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

左边点组件展开-显示-右边内容

名称 Intel(R) UHD Graphics 630
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_3E9B&SUBSYS_8575103C&REV_00\3&11583659&2&10
适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) UHD Graphics 630
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_e705c7cb629066f4\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_e705c7cb629066f4\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_e705c7cb629066f4\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_e705c7cb629066f4\igd12umd64.dll
驱动程序版本 26.20.100.7927
INF 文件 oem61.inf (iCFL_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x82000000-0x82FFFFFF
内存地址 0x60000000-0x6FFFFFFF
I/O 端口 0x00005000-0x0000503F
IRQ 通道 IRQ 4294967279
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_E705C7CB629066F4\IGDKMD64.SYS (26.20.100.7927, 24.62 MB (25,815,096 字节), 2020/6/15 9:50)
 
名称 NVIDIA GeForce GTX 1650
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F91&SUBSYS_8575103C&REV_A1\4&2FC89BD5&0&0008
适配器类型 GeForce GTX 1650, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1650
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_c8662223f1381aa4\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_c8662223f1381aa4\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_c8662223f1381aa4\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_c8662223f1381aa4\nvldumdx.dll
驱动程序版本 26.21.14.4292
INF 文件 oem123.inf (Section061 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0x83000000-0x840FFFFF
内存地址 0x70000000-0x81FFFFFF
内存地址 0x80000000-0x81FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967276
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHM.INF_AMD64_C8662223F1381AA4\NVLDDMKM.SYS (26.21.14.4292, 22.24 MB (23,316,376 字节), 2020/4/30 5:15)

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（无）

[y2kim]

用GeForce experience更新公版驱动，我看我机器是27的驱动了，已经不是26。

27.21.14.5206

[灰暗小强]

好的，谢谢老哥。我联系过惠普技术支持他们引导我设置了高性能和关闭很多后台程序，还给了我一个更早期的驱动版本，最新的还没试过。我发现那些游戏在窗口模式上运行特别卡，每隔几秒钟游戏程序就会卡死显示（无响应），过几秒钟又恢复如此反复。而在全屏模式下运行此类卡顿情况却大大缓解。我禁用了全屏优化选项，窗口模式已然卡顿。等我下载最新驱动试试看

[灰暗小强]

老师您好，已经下载更新到最新版本显卡驱动，重启后打开游戏问题依然存在。全屏模式游戏还行，窗口模式基本3秒一小卡，5秒一大卡。

[Cohen1992]

跳频和过热有关