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暗影精灵16办公时总是运行卡崩

OMEN 16-b1005TX
Microsoft Windows 11
  • 该电脑使用一周后,开始散热不正常。仅开启两个应用办公时(Word+PPT,且后台程序基本关闭),CPU总是过热,散热系统持续开启(待机后也一直开启),导致办公和日常携带时不方便(在电脑包内依然开始散热,拿出来时都是烫的),每次只有将电脑关机后才敢携带。
  • 现在日常办公中,程序也开始卡顿,复制文字时经常失灵(非人为操作问题,不知道是系统问题还是电脑运行问题),应用间切换也会出现卡顿。
  • 电脑也曾经一度出现触控板失灵情况,但最近一段时间暂未出现该问题。
  • 使用Teams时,页面缩小后会出现频闪。有时打开新页面时速度较慢(非网络问题)
  • 最近关闭普通办公软件时,经常会出现卡崩(无响应)的情况,界面一直停留在文件保存中状态

以下是我的电脑信息:

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 ROCKY的暗影精灵
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 16-b1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 64Y92PA#AB2
处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H,2300 Mhz,14 个内核,20 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.05, 2022/3/10
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 32.19
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8A15
主板版本 32.19
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.778"
用户名 ROCKY的暗影精灵\王昊
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 7.29 GB
总的虚拟内存 19.7 GB
可用虚拟内存 7.79 GB
页面文件空间 4.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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高级教授
1,594 1,432 78 111
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暗影精灵16办公时总是运行卡崩

建议您备份文件后,先将Windows系统还原至出厂设置,禁用Windows update,在出厂设置的环境下测试一段时间,看是否还会出现类似的情况。注意记录是做了哪些操作时候出现的故障


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