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暗影精灵2 重启黑屏故障

暗影精灵2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗影精灵2 重启后开机黑屏键盘灯闪5长3短2便后3长2短   强制关机后开机正常  进系统后不运行软件快速重启 也可以重启   运行软件后重启就黑屏 如果选择关机再开机也不会黑屏 只有重启会黑屏 希望知道是什么问题

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暗影精灵2 重启黑屏故障

自己会拆机先重新拆装内存,硬盘拔掉。开机不需要硬盘。能正常开机再接硬盘。

 

不能自己拆机,直接去服务中心检修。

 

HP 笔记本电脑 - 电脑无法启动并出现 LED 或蜂鸣代码

http://support.hp.com/cn-zh/document/c02176586

惠普笔记本电脑 - 开机黑屏无显示

http://support.hp.com/cn-zh/document/c02460316


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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暗影精灵2 重启黑屏故障

感谢回复 我的故障是重启后黑屏 不是开不开机 如果强制关机再开机一定会开机 但是进系统后过一段时间点重启就会黑屏报之前的故障码  内存固态都已经拔掉测试过 故障依旧  想知道什么原因  感谢

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暗影精灵2 重启黑屏故障

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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暗影精灵2 重启黑屏故障

OS 名称 Microsoft Windows 7 旗舰版 版本 6.1.7601 Service Pack 1 内部版本 7601 其他 OS 描述 不可用 OS 制造商 Microsoft Corporation 系统名称 PC-202012310117 系统制造商 HP 系统模式 OMEN by HP Laptop 系统类型 x64-based PC 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-6300HQ CPU @ 2.30GHz,2301 Mhz,4 个内核,4 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.26, 2016/12/28 星期三 SMBIOS 版本 2.8 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中华人民共和国 硬件抽象层 版本 = "6.1.7601.17514" 用户名称 PC-202012310117\Administrator 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 4.00 GB 总的物理内存 3.89 GB 可用物理内存 2.50 GB 总的虚拟内存 7.78 GB 可用虚拟内存 6.35 GB 页面文件空间 3.89 GB 页面文件 C:\pagefile.sys

 

系统之前是win10所以换成WIN7试试  故障依旧

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暗影精灵全部系列都没有支持Windows 7的。重新打开BIOS安全启动,然后用云恢复恢复一个原厂系统。


服务中心查询
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好的 我恢复一个原厂系统试试 后续不行 还需要支持帮助 感谢 

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暗影精灵2 重启黑屏故障

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版 版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 PC-20201231OKBF 系统制造商 HP 系统型号 OMEN by HP Laptop 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU X1G86PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-6300HQ CPU @ 2.30GHz,2304 Mhz,4 个内核,4 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.26, 2016/12/28 SMBIOS 版本 2.8 嵌入式控制器版本 82.31 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8257 主板版本 82.31 平台角色 移动 安全启动状态 关闭 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752" 用户名 PC-20201231OKBF\Administrator 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 4.00 GB 总的物理内存 3.89 GB 可用物理内存 1.51 GB 总的虚拟内存 7.89 GB 可用虚拟内存 4.79 GB 页面文件空间 4.00 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败且设备未处于 Modern Standby 模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, 未配置 WinRE, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是 这个可以吗
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内存没坏?真的只有单根4GB内存?4GB不够用了。


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暗影精灵2 重启黑屏故障

内存没有坏 有两根4g 拔掉了一根原装的 刚才重做了一下系统  暂时好像正常了 有一个驱动叫 wifi direct virtual adapter 没有更新 之前是更新了的 不知道跟这个有没有关系 

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