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高才生
高才生
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【暗影精灵2Pro电池问题】鼓包精灵背后极至不作为的官方

暗影精灵2Pro
Microsoft Windows 10 (64-bit)

17年买的,用着一直挺稳的,C面触摸板处鼓起一直以为是做工问题,没有太在意,直到这个隆起的部分越来越大,导致无法正常合上电脑了,我才出于好奇百度了一下,不搜不知道,一搜才知道,原来这个是因为电池鼓包,有一大批暗影2甚至2Pro或者其他机型的用户都被牵连了,本身属于机子的bios设置亦或是电池质量问题,惠普却对于这个问题百般推脱,我想过保修了自费换块电池也没什么,都是老机子了,电池应该也没多少钱,没想到到本地的维修点一问,换一块电池1130,我一惊,理性驱使下我又换了一家(本地不止一家授权服务中心)问,报价708,这下我就纳闷儿了,官方授权维修站还没个统一报价?就去微信咨询三流工程师客服,给我的回答是,官方没有报价,具体咨询维修点,我甚至把上海的维修点也问了,其中最低报价680,我真的服了,惠普,属实没排面,我现在才发现买外星人还是败家之眼的都不如买鼓包精灵的人有钱,真的,钱花不完,就买惠普,反正这个服务我是真的不敢恭维,官方一点屁用没有,再说人家电脑用两三年最多电池损耗也不至于鼓成这样吧,本身质量问题设计缺陷不对消费者负责,百般推脱,退一万步讲说我保修过了,可以,我愿意自费解决你们产品自己的质量问题造成的困扰,结果连个官方报价都没有,授权的服务点报价一个比一个黑,我真的没话讲,你们官方除了会推脱责任,请三流工程师应付消费者还会干什么?

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管理员
管理员
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【暗影精灵2Pro电池问题】鼓包精灵背后极至不作为的官方

@Garbageservice ,您好

抱歉给您带来的不便,对于您的反馈,我会转给惠普相关部门的同事帮忙处理,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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高才生
高才生
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【暗影精灵2Pro电池问题】鼓包精灵背后极至不作为的官方

不如留个惠普官方的联系方式吧,我主动联系联系,再等下去这一茬就算过了估计🙂

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高才生
高才生
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【暗影精灵2Pro电池问题】鼓包精灵背后极至不作为的官方

反馈部门许是在阴间
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