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高才生
高才生
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已解决!

暗影精灵2代电池鼓包!几乎酿成一场火灾!

OMEN 15-ax016TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2016年6月,从惠普微信官网订购的第一批暗影2,如今2018年6月份,已经过了一年质保了。
今天拆机清灰,发现电池鼓包了。不知道再用下去会不会爆炸?
平时使用电脑基本上都是接上电源适配器的,很少独自使用电池。
年初的时候,发现笔记本C面触摸板上部有些鼓起来了,笔记本合盖的时候,会顶到屏幕,屏幕上还摩擦出了一道痕迹,擦都擦不掉,当时不知道什么原因。现在终于知道,原来是电池鼓起来了造成触摸板突起,摩擦到了屏幕。
虽然电池使用起来有损耗,但是不应该发生如此严重的鼓包事件,这是电池本身质量有问题。
这问题不是我一个人的个例,网上搜一搜“暗影精灵2电池鼓包”,有很多与我一样的情况:


希望惠普公司本着对广大消费者负责任的态度,免费更换或召回有质量问题的笔记本电池,
否则,若发生电池起火等严重危及消费者的事件,那时候就来不及了。


有条件的机友可以拆开看看,自己的暗影2笔记本电池是否鼓包了,
没条件拆机的,可以看看笔记本C面触摸板上部是否有些鼓起来了。

 

后经了解,是由于HP厂商自己的BIOS设置问题,亡羊补牢,即便你现在更新了BIOS驱动,但我们这第一批暗影2代的用户该到何处伸冤?如果酿成火灾是谁的过失?

顺便一提,电池的生产厂商是SDI,即造成IPHONE8和三星NOTE7电池质量问题的同一家厂商,作为一名消费者,产品质量是贵方造成,甚至可以说是重大失误!但是近日我向贵方反应这问题,却被客服当成皮球踢来踢去,和我说电池已经过保,你们这样要挟消费者,是完完全全不负责任的行为,请对我们广大消费者负责,对我们的生命健康负责!

请勿辜负期望,恳请HP厂商能给我一个正面的答复!!!!!!

7 条回复7
辅导员
辅导员
2个帖子(共 8 条)
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已解决!

暗影精灵2代电池鼓包!几乎酿成一场火灾!

我的暗影2Pro也是这样,不看不知道,还真有挺多鼓包的😂
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管理员
管理员
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已解决!

暗影精灵2代电池鼓包!几乎酿成一场火灾!

用户,您好~

建议去惠普维修中心检测,现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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辅导员
辅导员
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已解决!

暗影精灵2代电池鼓包!几乎酿成一场火灾!

管理员您好,我联系过三亚的金牌服务点,需要我自己买电池。但我想,机器刚刚过保就发生这样的质量问题,是不是有什么解决办法呢?所以来官网论坛寻求帮助了。

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高才生
作者
高才生
5个帖子(共 8 条)
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已解决!

暗影精灵2代电池鼓包!几乎酿成一场火灾!

已经解决。
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见习生
见习生
6个帖子(共 8 条)
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已解决!

暗影精灵2代电池鼓包!几乎酿成一场火灾!

怎么解决的?

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学生
学生
7个帖子(共 8 条)
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已解决!

暗影精灵2代电池鼓包!几乎酿成一场火灾!

和你一样的情况也鼓包了,清灰才发现。现在电脑外壳做的真是反人类,足足拆了15分钟才拆开外壳,如果鼓包不严重不拆外壳根本发现不了。估计一大波小白都还不知道有这个情况。和微信客服联系了,填了个表说之后会有反馈部门的人联系。本身设计有问题还用过保的话来搪塞,三星还不就这样炸了,如果炸几个试想下结果会是怎样!惠普要引起重视,别走三星老路。上一个笔记本联想从05年用的现在,一点问题没,还是以前东西质量好。

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高才生
高才生
8个帖子(共 8 条)
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已解决!

暗影精灵2代电池鼓包!几乎酿成一场火灾!

我是鼓包新用户,两年了,第一次拆机清灰才发现,如果不清灰,指不定什么时候爆炸了。万恶的黑心商家

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