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暗影精灵2代电池严重鼓包
发布时间 2019-10-29 18:27:59
产品名称: 暗影精灵2
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
2017年双11(11.4)期间购买暗影精灵2,近期准备更换机械硬盘,拆开后盖发现电池严重鼓起,在网上查询发现该型号的机器因为设计缘故普遍存在电池鼓包,现距离购买日期超过1年但不足2年,联系了当地的维修中心,以已经超过保修期为由,不支持免费更换,经过反复沟通不予理睬,要求自行联系或者投诉消协,希望可以尽快联系处理,因为还有几天就满2年,如果在此之前无法处理,也只能315投诉以便保留记录
11 条回复11
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暗影精灵2代电池严重鼓包
发布时间 2019-10-30 17:36:56
如果这是作为惠普员工的最后回复,那没有其他选择,我肯定315投诉到底,不争馒头争口气,昨天在维修点已经很不爽了,首先这款型号的电脑因为厂家过错,过充导致大批量的电池鼓包,再次强调不是个例,不是个例,造成严重的安全隐患,根据网上各方面的了解,超过2年的只能自认倒霉,超过一年但是不足2年的,是支持免费更换的,我的机器还不足2年,我完全不接受这样的处理方式
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暗影精灵2代电池严重鼓包
发布时间 2019-10-31 09:31:53
HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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暗影精灵2代电池严重鼓包
发布时间 2019-10-31 10:12:12
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十九条规定:经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
暗影精灵2电池鼓包本来就是因为惠普过失导致电池过冲引起的,存在严重的安全隐患。
如果还是这样的回复那就不必说了,我再次强调,我的机器未满2年,我在网上已经了解很多该型号电脑电池鼓包事件不同时间段的处理,超过2年的另说,超过1年但未满2年都是支持更换的。如果反正公司有人负责投诉,多的是时间和精力来处理。
暗影精灵2电池鼓包本来就是因为惠普过失导致电池过冲引起的,存在严重的安全隐患。
如果还是这样的回复那就不必说了,我再次强调,我的机器未满2年,我在网上已经了解很多该型号电脑电池鼓包事件不同时间段的处理,超过2年的另说,超过1年但未满2年都是支持更换的。如果反正公司有人负责投诉,多的是时间和精力来处理。
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暗影精灵2代电池严重鼓包
发布时间 2019-10-31 10:15:36
楼主到底去没去附件的授权维修站?没到两年,出具购机凭证就可以了。没有你想的那么复杂。
如果没有办法提供购机凭证去支持“机器未满2年”这个说法,如何处理问题是阁下的自由和权利。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat