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模范生
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暗影精灵2电源接通未充电,关机可充电

15-ax017tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

从9月29日开始突然出现这个问题,几小时后又能充进电了,今天再次出现这种情况,并且过了一晚上还是充不进电。

已尝试过释放静电、刷新bios,使用uefi检测也没有问题,电脑温度正常。关机后可充电证明电源适配器没有问题。

查看电源设置也没有禁用充电,是不是win10更新问题?亟待解决

电脑是15-ax017tx 暗影精灵2屏幕截图(16).png

1 条回复1
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教务长 教务长
教务长
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暗影精灵2电源接通未充电,关机可充电

更新BIOS:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88780.exe

需要提醒刷新BIOS有一定风险性,如果刷新BIOS失败导致硬件问题可能需要更换主板。
连接外接电源适配器与电池,使电脑处于稳定供电的状态。刷新的过程中,后台不要运行其他应用程序,如杀毒软件等。刷新的过程中,不要异常中断。
如果电脑中有重要数据,建议提前做好备份。
预装Win10系统更新BIOS的过程:
下载好的BIOS更新程序,双击打开,点 Next,选择 I accept the terms in the license agreement ,点 Next,点 Next,选择 Update,点 Next,确认已经插好电源,点 Next,等待,点 Restart Now,电脑会自动重启,
进入白色的 UEFI BIOS 刷新界面,点击 立即应用更新 或等待15秒会开始BIOS更新,耐心等待BIOS更新,经过两次重启,大约15分钟后,会自动进入系统。
更新 BIOS 后,建议重新进入 BIOS (关机状态下,按电源键开机,立刻、连续、多次点击ESC,看到 F1、F2、F9、F10菜单后,按F10进入BIOS。),恢复BIOS默认设置(按F9,选“是”回车,按F10,选“是”回车)。

.

如果更新BIOS后不能解决,请送到维修中间检查。

.

如果是120W电源适配器,请更换为150W电源适配器。



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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
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