暗影精灵2怎样恢复到出厂系统？

[思净]

刚买了一个月的暗影精灵2笔记本，出厂的系统是win10 家庭中文版，版本号是1511。里面预装了office 365和惠普的应用软件，如cool sense、recovery manager等等。现在因为中了病毒，就自己下载了原版的win10家庭中文版，版本号是1607，然后用U盘安装了。安装好了，觉得还是惠普的出厂系统好，就开机时，依次按esc键和F11，进行电脑重置。重置好后，发现office和惠普的应用软件都没有了，win10的版本号是1607，桌面的壁纸也从惠普的壁纸变成了win10的默认壁纸。重置了好几次，都是这样，包括清除所有驱动器数据和去掉个人文档等，都试过，都恢复不了出厂系统，请问有什么办法恢复到出厂系统？

[y2kim]

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@思净 已写：

刚买了一个月的暗影精灵2笔记本，出厂的系统是win10 家庭中文版，版本号是1511。里面预装了office 365和惠普的应用软件，如cool sense、recovery manager等等。现在因为中了病毒，就自己下载了原版的win10家庭中文版，版本号是1607，然后用U盘安装了。安装好了，觉得还是惠普的出厂系统好，就开机时，依次按esc键和F11，进行电脑重置。重置好后，发现office和惠普的应用软件都没有了，win10的版本号是1607，桌面的壁纸也从惠普的壁纸变成了win10的默认壁纸。重置了好几次，都是这样，包括清除所有驱动器数据和去掉个人文档等，都试过，都恢复不了出厂系统，请问有什么办法恢复到出厂系统？

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去维修站。恢复原厂系统后，记得

A 通过HP Recovery Manager创建恢复介质

http://support.hp.com/cn-zh/document/c05357694#AbT5

或

B 通过控制面板-恢复，创建恢复驱动器

文档是说微软Surface产品的，但操作是一样的

https://www.microsoft.com/surface/zh-cn/support/storage-files-and-folders/create-a-recovery-drive?os...

[思净]

补充一点：没有手动操作过电脑恢复分区的数据

[y2kim]

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@思净 已写：

补充一点：没有手动操作过电脑恢复分区的数据

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没用。只要安装过系统，一键恢复的进入方式就失效，没有修复的工具或方法。

[WDH]

你之前没创建恢复U盘可以使用的话，只能去维修站恢复。

[思净]

再请教一下：如果到维修站恢复了出厂系统，那么原来就存放在硬盘的恢复分区需要重新备份吗？因为我可能以后还要使用重置电脑功能恢复出厂系统。

[y2kim]

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@思净 已写：

再请教一下：如果到维修站恢复了出厂系统，那么原来就存放在硬盘的恢复分区需要重新备份吗？因为我可能以后还要使用重置电脑功能恢复出厂系统。

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用什么方法备份？ 没有方法。

我上面说的两种操作都是建立外部的存储，这个外部的存储可以用来恢复系统，硬盘坏了也没关系。