暗影精灵3 有一个USB接口识别不了

[峰大大]

暗影精灵3   有一个USB2.0 接口   识别不了 鼠标    U盘会有U盘图标但是在资源管理器那里没有

[y2kim]

先测安全模式

在 Windows 10 中访问安全模式和其他启动设置

https://support.microsoft.com/help/4026206

再测开机F2诊断模式

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731 

[峰大大]

您好，我在安全模式的情况下，该USB接口依然无效。但在f2诊断界面该USB可以正常使用，请问这样该如何解决呢？

[峰大大]

而且，在f2诊断是该USB接口是通过诊断的。

[y2kim]

重置系统比较快

开始-设置-更新和安全-恢复
重置此电脑下面点开始按钮

保留我的文件
或
删除所有内容
二选一

如果机器有多过一个磁盘，还需要选择
仅安装了 Windows 的驱动器
或
所有驱动器
二选一

仅删除我的文件
或
清理驱动器
二选一

点重置按钮确认继续

了解更多

HP 电脑 - 重置电脑 (Windows 10)
https://support.hp.com/document/c04755126

HP 电脑 - 软件恢复选项 (Windows 10)
https://support.hp.com/document/c04991465

[峰大大]

您好，我前天已重置了c盘，该问题依然存在！请问还有什么解决方案吗？

[y2kim · Accepted solution]

这么神奇，F2能用，安全模式不能用，重置还不好？

按win+X再按M打开设备管理器，展开通用串行总线控制器

右键卸载每个控制器（描述最长那几个）

卸载完重启一次

[峰大大]

您好，我刚刚卸载后重启，该USB接口已经可以正常运行了，十分感谢您对于我的帮助。

[峰大大]

再请问一下，这个是因为什么原因呢，因为我已经遇到数次该情况了，并且都是相同的USB接口。再次表示对您的感谢！

[y2kim]

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@峰大大  已写:
再请问一下，这个是因为什么原因呢，因为我已经遇到数次该情况了，并且都是相同的USB接口。再次表示对您的感谢！

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原因不知道

只知道设备管理器卸载设备这个动作会还原设备设置成默认，清除使用设置和记录什么的