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见习生
见习生
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暗影精灵3Plus被System进程占用大量CPU

17-an014
Microsoft Windows 10 (64-bit)
开机后20%的CPU资源被system进程占用,在游戏可以达到30%以上被占用。重启后恢复正常,但是关机放置一段时间以后开机会再次出现。
已知情况:系统已经重装了不下10次;主板已经更换;所有驱动均为最新;有一次更换屏幕的维修;售后中心已无法解决。
希望惠普能对这个情况给一个说明,毕竟是那么贵的产品,不应该出现这种连售后都处理不了的问题。
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教务长 教务长
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暗影精灵3Plus被System进程占用大量CPU

再换一次主板,不行整个机器寄给更高级技术支持检查。

我是HP员工。
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见习生
见习生
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暗影精灵3Plus被System进程占用大量CPU

换了两次了,我这次换了一个售后维修点,看看能不能检测出问题。原来的那个售后维修点已经说这是正常情况不给弄了。
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教务长 教务长
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4个帖子(共 8 条)
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暗影精灵3Plus被System进程占用大量CPU

不想再去维修站的话,可以试试我给的方法,步骤和操作比较多,是否有耐心?

 

第一个问题就是方不方便装个纯净系统测试?

 

如果不方便,在不改动现有系统的情况下,我有其他方法做一个干净系统做测试,需要用到一些命令行操作和重新下载系统安装文件。

我是HP员工。
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见习生
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暗影精灵3Plus被System进程占用大量CPU

能给我一个教程看看吗,我有重装过系统,但是不清楚是不是纯净版,是维修站装的,里面没有惠普预装软件的那种
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教务长 教务长
教务长
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暗影精灵3Plus被System进程占用大量CPU


@萨塔妮娅  已写:
能给我一个教程看看吗,我有重装过系统,但是不清楚是不是纯净版,是维修站装的,里面没有惠普预装软件的那种

如果用现有硬盘直接重新装,原来东西就没了,如果你平时需要用这个电脑,不建议这样做。

 

如果无所谓,下面是方式方法。如果希望用一个不影响现有的系统使用的方式,我再告诉方法。

 

 

打开微软的Windows 10下载页面
 
https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10ISO

 

这个网址,可以直接下载到1803版本系统,用edge或者ie浏览器打开,按F12,在仿真那边,选择apple safari(ipad), 网页会提示

【已将你路由到此页面,因为你使用的操作系统不支持 Windows 10 介质创建工具,并且我们想要确保你可以下载 Windows 10。】

 

选择家庭中文版,点确认下载。
 
HP 电脑 - 如何制作 USB 系统安装盘(Windows 10)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c05206808/

 

HP 电脑 - 如何安装全新 Windows10
https://support.hp.com/cn-zh/document/c05201554/

我是HP员工。
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见习生
见习生
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暗影精灵3Plus被System进程占用大量CPU

试过了还是没有起效,这个应该不是软件问题,是硬件出现了兼容性错误吧
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高才生
高才生
8个帖子(共 8 条)
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暗影精灵3Plus被System进程占用大量CPU

这问题一年多了,看了n多方法,无论是换主板,换硬件,重装系统,都修不好,没有任何有效的解决方案

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