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高才生
高才生
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暗影精灵3开声音运行蓝屏

OMEN by HP Laptop 15-ce008TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

更新bios后开声音玩游戏看视频几分钟就蓝屏重启,按下f5静音就不会出现问题。蓝屏一秒不到就黑屏重启,重启经常找不到启动设备,开关机几次才能重新进入系统,而且没有创建蓝屏日志。bios、声卡驱动、显卡驱动都更新到最新版了,还是会蓝屏,请问有解决办法吗?

6 条回复6
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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暗影精灵3开声音运行蓝屏

您好

更新2004系统看一下

按这个链接下载 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445 下载后的文件名称是Windows10Upgrade9252.exe ,直接双击它就可以自动更新了,


我是HP员工。
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高才生
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高才生
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暗影精灵3开声音运行蓝屏

感谢你的回复,下载更新完了,但是开声音依旧蓝屏,也没有日志,静音运行正常。请问还有其他解决办法吗?
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高才生
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高才生
4个帖子(共 7 条)
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暗影精灵3开声音运行蓝屏

感谢您的回复,下载更新完了,但是开声音依旧蓝屏,也没有日志,静音运行正常。请问还有其他解决办法吗?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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暗影精灵3开声音运行蓝屏

彻底卸载当前的声卡驱动,然后下载官网最新版本驱动安装测试。

卸载方法:右键左下角windows开始菜单-设备管理器-声音,视频展开-找到声卡realtek开头的-右键卸载-勾选-删除此设备的驱动程序软件-确定


我是HP员工。
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高才生
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高才生
6个帖子(共 7 条)
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暗影精灵3开声音运行蓝屏

感谢您的回复,声卡驱动是官网最新版本,还是蓝屏。但是我卸载realtek声卡不重新安装依然有声音,开声音运行蓝屏重启,打开设备管理器Realtek声卡又出现了,不知是什么原因。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
7个帖子(共 7 条)
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暗影精灵3开声音运行蓝屏

您好

建议从新安装一下系统看一下


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