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辅导员
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暗影精灵4 win10 扬声器突然消失 麦克风用不了

暗影精灵4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

之前一切正常 某次打开电脑时突然 发现扬声器没了(在声音里找不到) 且麦克风也无法运行  任何需要运用麦克风的程序都会卡死 

12 条回复12
教务长 教务长
教务长
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暗影精灵4 win10 扬声器突然消失 麦克风用不了

Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是:?
◆系统SKU是:?
◆BIOS版本/日期是:?



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
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HP Korea
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臺灣地區
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香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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辅导员
作者
辅导员
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暗影精灵4 win10 扬声器突然消失 麦克风用不了

操作系统名称:Microsofts windows 10家庭中文版

版本:10.0.18362版本 18362

BIOS版本/日期:AMI F.03,2018/5/11

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辅导员
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暗影精灵4 win10 扬声器突然消失 麦克风用不了

已经自己重装过官网声卡、realtek 驱动 没用

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高才生
高才生
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暗影精灵4 win10 扬声器突然消失 麦克风用不了

前两天我也遇见这种情况,可以试试电脑自带的 HP Recovery manager程序,里面有重新安装驱动活应用程序,在驱动程序里面找到三个Realtek开头的程序,重新安装就好了,我就是这么解决的。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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暗影精灵4 win10 扬声器突然消失 麦克风用不了

◆系统SKU是:?


我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
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暗影精灵4 win10 扬声器突然消失 麦克风用不了

HP Recovery manager 未能解决 SKU是:4LE22PA#AB2
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辅导员
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暗影精灵4 win10 扬声器突然消失 麦克风用不了

HP Recovery manager 未能解决 SKU是:4LE22PA#AB2

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硕士生
硕士生
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暗影精灵4 win10 扬声器突然消失 麦克风用不了

声卡驱动有问题吧,在官网下个跟机型匹配的声卡驱动装上。
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硕士生
硕士生
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暗影精灵4 win10 扬声器突然消失 麦克风用不了

声卡驱动有问题吧,在官网下个跟机型匹配的声卡驱动装上。

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