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模范生
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暗影精灵4触摸板没反应

15-DC1100TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)
新买的电脑,没用几天,突然发现触摸板不能用了,重装系统后可以用,但是装回惠普的预装系统后,插上电源,触摸板没反应,拔掉电源后,可以使用,但是严重卡顿,和客服联系过,所有客服说的方法都用了,还是不行,但是装其他版本的WIN10系统可以用,哪位大神遇到过,怎么解决
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暗影精灵4触摸板没反应


@智杰  已写:
新买的电脑,没用几天,突然发现触摸板不能用了,重装系统后可以用,但是装回惠普的预装系统后,插上电源,触摸板没反应,拔掉电源后,可以使用,但是严重卡顿,和客服联系过,所有客服说的方法都用了,还是不行,但是装其他版本的WIN10系统可以用,哪位大神遇到过,怎么解决

现在是双系统?

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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模范生
作者
模范生
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暗影精灵4触摸板没反应

不是,就是预装系统
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教务长 教务长
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暗影精灵4触摸板没反应

针对接电源不接电源这样的,开机F2进入蓝白色的程序画面,可以操作鼠标的,那里是正常的了? 

 

如果F2没有问题,进安全模式呢?

https://support.hp.com/document/c03544208

 

更新BIOS看看。

我是HP员工。
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本科生
本科生
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暗影精灵4触摸板没反应

更新BIOS试试,不行就别用预装系统呗。

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