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见习生
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暗影精灵4的电池,BIOS问题

Microsoft Windows 10 (64-bit)

选择游戏本看了半天,选择了惠普,一线大牌子。如今买了不到一个月的电脑出故障了???

从买来到现在,经常有充不上电的情况。今天一看,总充不上电。运行了系统电池检测,显示保险丝熔断。我咋办????然后过了一会接着开机,却显示一切正常。然后我继续玩游戏,游戏中间观察电量,显示未在充电,继续电池检测,结果报错:保险丝熔断。厉害了。我继续关机,等待半小时,重启,又正常。

 

我想问这是啥问题啊?需要维修中心嘛? BIOS设置管理员密码之后会有很多BUG的,这点亲测了。怎么办?我一个人反馈你们惠普会在意,并且去测试吗?我的暗影精灵的鼠标问题反馈到现在了,依旧没有解决。咋办?能不能给个说法。

28 条回复28
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暗影精灵4的电池,BIOS问题

BIOS版本不是最新的话,更新到最新。

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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暗影精灵4的电池,BIOS问题

BIOS全部最新,驱动最新

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暗影精灵4的电池,BIOS问题

针对这个【报错:保险丝熔断】

带电源和机器一起到维修站检查硬件,换电源测试。

我是HP员工。
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暗影精灵4的电池,BIOS问题

有时候就会显示保险丝熔断,有时候就正常充电。

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暗影精灵4的电池,BIOS问题

3~]TE{K8~5ZZ[I%VC(T`ROU.jpg

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暗影精灵4的电池,BIOS问题


@dachengzimm  已写:

3~]TE{K8~5ZZ[I%VC(T`ROU.jpg


去维修站,带上电源

 

维修站查询

www.hp.com.cn/asc

我是HP员工。
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暗影精灵4的电池,BIOS问题

保险丝熔断是啥? 从来没见过这个报错,给个截图呗~~~

.

常规操作:

.

释放主板静电:
关机并拔掉电源适配器,按住电源键并保持30秒,之后,插电源适配器,开机观察。
.

BIOS硬重置 :
关机状态下,同时按 Windows + V 按键并保持按住的状态,按住电源键2~3秒,然后三个按键一起松开。
等待一分钟,如果开机有显示,并提示502错误,就表示重置成功。
之后如果原来是UEFI引导的系统,就可以直接进入系统。

.

如果有条件,替换同样接口相近功率的惠普电源适配器测试。

.

检查电源适配器插头小蓝口中的针是否偏了,可以用牙签调整到正中的位置。之前有用户暴力插电源导致接口针断了的情况。
.
安装 HP Support Assistant 软件( hp.com/go/hpsupportassistant ),运行HP Support Assistant软件,选择本机电脑,在诊断程序和工具中找到HP电池检查,查看电池状态。
或者
可以安装UEFI检测工具 ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88758.exe 到硬盘驱动器。
安装后开机连续点击F2, 进入检测界面, 有中文界面,依次选择 组件测试→电源→电池→运行一次,查看检查结果。
.
更新最新版本BIOS。
.
如果以上方法无效,建议送到惠普授权维修中心进一步检测。
 
 
.
刚刚看到截图了,确实只能送到维修中心更换电池了。



以下是论坛签名,不是回复内容。
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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
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◆BIOS版本/日期是?
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中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
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HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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暗影精灵4的电池,BIOS问题

送修吧……

我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
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见习生
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暗影精灵4的电池,BIOS问题

现在电池又能正常使用,充电。这是什么原因?怎么还恢复了

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