https://www8.hp.com/cn/zh/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html
可以通过这个链接下载诊断工具，然后开机连续点击F2，选择组检测试--键盘检测，按照提示检测键盘，看一下键盘有没有这个情况，如果有的话，说明是硬件问题。
我是HP员工。
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，可以帮到其他遇到同样问题的用户。欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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