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模范生
模范生
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暗影精灵4正常使用无缘无故的卡屏死机

OMEN by HP 15-dc0000 Laptop PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗影精灵4    OMEN 15-DC0007TX(4LE21PA),在正常使用的时候,无缘无故的卡屏死机(这月已经出现了三次),鼠标、键盘、电源按钮都没有反应。请问是什么情况嘛,严重影响工作使用啊。

3 条回复3
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硕士生
硕士生
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暗影精灵4正常使用无缘无故的卡屏死机

就是系统问题而已,重置一下,或者重装系统。

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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 4 条)
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暗影精灵4正常使用无缘无故的卡屏死机

好的,谢谢

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Retired
Retired
4个帖子(共 4 条)
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暗影精灵4正常使用无缘无故的卡屏死机

您好:

1-您点开始-设置-更新和安全,看看后台有没有准备安装的更新,如果有先更新一下。

2-点键盘win+r 输入msinfo32 确定,看看机器的bios 版本,如果不是最新的版本,请您通过官方网站下载并更新最新的bios 程序:http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92193.exe 

3-适当禁用后台进程和服务观察一下效果,win+r 输入msconfig 确定,勾选隐藏Microsoft服务,点全部禁用。

4-下载和安装intek 快速存储驱动观察: http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87735.exe

5-如果都无效,确认是不是升级到 1809 的系统,优先回退上一个版本,或者恢复出厂设置运行。


我是HP员工
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