暗影精灵4正常使用无缘无故的卡屏死机

[最美不过快乐时光]

暗影精灵4    OMEN 15-DC0007TX（4LE21PA），在正常使用的时候，无缘无故的卡屏死机（这月已经出现了三次），鼠标、键盘、电源按钮都没有反应。请问是什么情况嘛，严重影响工作使用啊。

[长春藤ze]

就是系统问题而已，重置一下，或者重装系统。

[最美不过快乐时光]

好的，谢谢

[Chen-MF]

您好：

1-您点开始-设置-更新和安全，看看后台有没有准备安装的更新，如果有先更新一下。

2-点键盘win+r 输入msinfo32 确定，看看机器的bios 版本，如果不是最新的版本，请您通过官方网站下载并更新最新的bios 程序：http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92193.exe 

3-适当禁用后台进程和服务观察一下效果，win+r 输入msconfig 确定，勾选隐藏Microsoft服务，点全部禁用。

4-下载和安装intek 快速存储驱动观察： http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87735.exe

5-如果都无效，确认是不是升级到 1809 的系统，优先回退上一个版本，或者恢复出厂设置运行。