暗影精灵5 Microsoft Edge突然崩溃 然后接着黑屏，怎么弄都不行，也退不出去，暗esc出现滴滴的响声，只有重启才好了，而且Microsoft Edge 经常会卡住不动

[kron]

Microsoft Edge突然崩溃 然后接着黑屏，怎么弄都不行，也退不出去，暗esc出现滴滴的响声，只有重启才好了，而且Microsoft Edge 经常会卡住不动

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[kron]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19041 内部版本 19041
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-6RI688PJ
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-dk1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 1A5C9PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-10300H CPU @ 2.50GHz，2496 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.13, 2020/7/16
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 2.30
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8742
主板版本 02.30
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488"
用户名 LAPTOP-6RI688PJ\HP
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 5.72 GB
总的虚拟内存 23.1 GB
可用虚拟内存 3.26 GB
页面文件空间 7.29 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19041 内部版本 19041

系统可以升级，看升级后有没有改善

微软易升工具下载

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