已解决: 暗影精灵5 i7+1650 玩Minecraft掉独显 - 第2页 - 惠普支持社区

方程非常de方 · ‎2021-04-20

售后帮我返厂换了一个主板

现在电脑回来几天了这几天里面暂时没有出现这个问题

我认为这个问题 有可能 解决了

但现在我想知道这到底是什么原因造成的

并且我发现换完主板以后机器序列号少了一位字母而且产品ID只有了OMEN BY HP 15 而没有了后面的dc1061tx 这应该怎么办？是他们故意输错的还是刷序列号的时候没有输入完毕？这种情况下可以改序列号吗？如果可以的话应该怎么改？

Hou-YJ · ‎2021-04-21

要是更换主板解决了，问题很有可能出在主板的硬件上，包括显卡、CPU等等都有可能。

更换主板之后可能会涉及到重新填写主板信息，这个是维修中心帮您操作，可以从BIOS里看下序列号，然后查询一下官网保修，正常应该是没有什么影响的。机型都是同样的。

我是HP员工。
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