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暗影精灵5,在玩游戏时时常无故黑屏重启

暗影精灵5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗影精灵5,在玩游戏时经常无故突然黑屏,只能按电源键强制关机重启。启用快速启动时,必须长按关机键强制关机,短按关机键进行关机再重新启动会在出现OMEN图标和加载动画后再次黑屏。BIOS和显卡驱动都已经更新到最新版了,问题依旧存在。

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暗影精灵5,在玩游戏时时常无故黑屏重启

显卡是1660Ti,CPU是i7-9750H,

系统信息摘要如下:

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-5KHUJL1
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7EF75PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.22, 2021/5/3
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.17
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8574
主板版本 21.17
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume6
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.2728"
用户名 DESKTOP-5KHUJL1\28963
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 7.84 GB
总的虚拟内存 26.4 GB
可用虚拟内存 14.2 GB
页面文件空间 10.5 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

电脑黑屏的时候游戏会突然停一下,然后黑屏,耳机里会开始播放类似游戏卡住的重复声音。

有时候OMEN GAMING HUB开着的时候耳机里还能听到四声滴滴滴滴的报警声。

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暗影精灵5,在玩游戏时时常无故黑屏重启

建议您备份硬盘文件后,使用惠普云恢复工具重装系统,需要32GB以上FAT32格式的U盘,在出厂环境下测试是否还会出现类似的情况。

 


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暗影精灵5,在玩游戏时时常无故黑屏重启

重装系统之后问题依旧存在

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暗影精灵5,在玩游戏时时常无故黑屏重启

建议将机器释放一下静电:关机后,同时按住Win键和字母V键不松手,再按住电源开关2秒,屏幕亮起后,先松开电源键,看到屏幕出现CMOS 重置(502)提示后松开所有按键,然后按一下回车即可进入系统。

一般来说,刷新BIOS 可以解决,请确认机器型号,再官网下载的版本是否正确,同时刷新后,版本是否显示为新版本了。

 


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暗影精灵5,在玩游戏时时常无故黑屏重启

bios之前已经更新过了,问题依旧存在。

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