暗影精灵5

尘冥 · ‎2020-12-31

买后一年半，开机使用触摸板，触摸板失灵，求解决办法

y2kim · ‎2020-12-31

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

hlin · ‎2020-12-31

您好，

FN+F11看一下是否是触摸板的开关，可以重新开关试一下

如果无效可以尝试将机器关机，拔掉所有外接设备和连接线，然后按住开机键15秒不要松手，然后重新连接电源线，按住Windows键和V键不要松手，然后开机，出现502的提示之后再松开Windows和V键，然后重启机器，连续点击F2，选择组件测试--触摸板，可以在里面检测一下，看一下是否正常。如果问题依旧，建议联系维修中心检测，可能是触摸板硬件问题。

如果检测正常的话，可以尝试更新系统，卸载重装触摸板驱动测试，无效的话，可以重装系统