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学生
学生
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暗影精灵5

OMEN by HP Laptop

买后一年半,开机使用触摸板,触摸板失灵,求解决办法

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2 条回复2
教务长 教务长
教务长
0 18064 1264 1933
2个帖子(共 3 条)
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暗影精灵5

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 697 52 44
3个帖子(共 3 条)
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暗影精灵5

您好,

FN+F11看一下是否是触摸板的开关,可以重新开关试一下

如果无效可以尝试将机器关机,拔掉所有外接设备和连接线,然后按住开机键15秒不要松手,然后重新连接电源线,按住Windows键和V键不要松手,然后开机,出现502的提示之后再松开Windows和V键,然后重启机器,连续点击F2,选择组件测试--触摸板,可以在里面检测一下,看一下是否正常。如果问题依旧,建议联系维修中心检测,可能是触摸板硬件问题。

如果检测正常的话,可以尝试更新系统,卸载重装触摸板驱动测试,无效的话,可以重装系统

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