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暗影精灵5P睡眠后自动唤醒

OMEN by HP 17-cb0000tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

尊敬的技术支持:

你好,我的电脑是OMEN by HP 17-cb0000tx型号,暗影精灵5P.。系统是原厂自带的win10家庭中文版,64位。会经常出现睡眠后,自动唤醒的问题。有时候出差,放背包里面,会自动唤醒工作,产生大量热量。目前电脑正常,该如何处理?

7 条回复7
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本科生
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暗影精灵5P睡眠后自动唤醒

唤醒跟显卡驱动有关系,你把驱动更新或者重装下。

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教务长 教务长
教务长
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暗影精灵5P睡眠后自动唤醒

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

1右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

2左边点组件展开-显示

右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

3左边组件-有问题的设备

右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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暗影精灵5P睡眠后自动唤醒

信息摘要

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 尚书文若
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 17-cb0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7ME27PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.15, 2019-8-1
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 45.38
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8603
主板版本 45.38
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 尚书文若\79044
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 10.6 GB
总的虚拟内存 18.5 GB
可用虚拟内存 11.0 GB
页面文件空间 2.63 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

组件-显示

名称 NVIDIA GeForce RTX 2070
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F50&SUBSYS_8603103C&REV_A1\4&7575468&0&0008
适配器类型 GeForce RTX 2070, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 2070
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_0ebd0596825b39a0\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_0ebd0596825b39a0\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_0ebd0596825b39a0\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_0ebd0596825b39a0\nvldumdx.dll
驱动程序版本 26.21.14.4614
INF 文件 oem131.inf (Section051 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xDB000000-0xDBFFFFFF
内存地址 0xB0000000-0xBFFFFFFF
内存地址 0xC0000000-0xC1FFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x0000407F
IRQ 通道 IRQ 4294967271
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_0EBD0596825B39A0\NVLDDMKM.SYS (26.21.14.4614, 22.37 MB (23,454,440 字节), 2020-6-3 13:40)

 

有问题的设备:列表空,没有。

 

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暗影精灵5P睡眠后自动唤醒

呃,我的驱动都是自动更新,应该都是最新的。睡眠唤醒,我觉得应该不是驱动的问题,应该是计划或者计时器的问题。

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暗影精灵5P睡眠后自动唤醒

你好,我这两天设置了电池管理,选用了系统的平衡(推荐),也设置了关闭计时器,可能是系统版本是家庭版,我设置不了计划,最近这两天,不敢长时间睡眠了放包里,怕自动唤醒工作发热。最近这几天,电脑在睡眠之后没有唤醒,我不知道是不是还有问题。

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高级教授 高级教授
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暗影精灵5P睡眠后自动唤醒

晚上好,文若~

如果每次放在包里面,都会不知情的自动唤醒,请问,是否有插无线鼠标的接收器?或装其他usb设备?如果有,并且喜欢待机放入背包,建议取下接收器。同时请在设备管理器中,找到“通用串行总线设备”里面的usb 3.0根集线器等设备点击 右键,属性,电源管理,取消节能方式。另外,将显卡驱动程序,查看一下版本,更新到最新版本。


我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
*******
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暗影精灵5P睡眠后自动唤醒

你好,感谢回复。因为是游戏本,我不用无线类套装,不存在这个问题。我在设备管理里面去看了所有能用电源管理的模块,全部取消了允许此设备唤醒电脑。

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