暗影精灵5开机后，出现未知窗口并鼠标卡顿

打个大球球 · ‎2020-09-03

电脑开机后，鼠标是灵活的，进入桌面后会出现附图窗口，但是无法点击。同时，鼠标开始卡顿，移动特别缓慢。外接鼠标和触摸板均是如此。持续近两分钟左右时间，鼠标才能正常使用。

昨晚卸载机带迈克菲杀毒软件时，有误删某个M开头的软件……

现尝试过更新驱动，删除右键弹出NVIDIA菜单。均无效。

此为开机时的弹出窗口本机信息

页子 · ‎2020-09-03

这个版本的OMEN CC似乎有些小问题，把OMEN Command Center卸载掉就不会出现这种情况了只是暂时就不能切换模式了，虽然我平时也不怎么切换应该会很快更新新版本qwq

Waley · ‎2020-09-04

可不可以发送一下日志文件，点击左下角的反馈，然后发送邮件。

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打个大球球 · ‎2020-09-05

然后今天就没有了，问题自己消失了……怪怪的

打个大球球 · ‎2020-09-06

这个发送日志文件，我有找到你说的反馈啦，但是，不是还要填一些乱七八糟的描述什么的，而且我电脑系统账号和这边社区账号是不一致的

hlin · ‎2020-09-08

您好

可以通过下面链接卸载OCC软件

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Gaming/39668/1/ResetOCC.zip

然后重启机器，进入微软商店重新下载安装omen command center这个软件，然后下载安装下面的补丁，看一下是否还会有问题

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104118.exe

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Waley · ‎2020-09-10

请从微软商店更新到最新的版本10.3.14.0，10/9日发布的。谢谢。

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