取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • post a message
  • post a message
高才生
高才生
0 2 0 0
1个帖子(共 7 条)
586 次查看
标记帖子

暗影精灵5开机后,出现未知窗口并鼠标卡顿

OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑开机后,鼠标是灵活的,进入桌面后会出现附图窗口,但是无法点击。同时,鼠标开始卡顿,移动特别缓慢。外接鼠标和触摸板均是如此。持续近两分钟左右时间,鼠标才能正常使用。

昨晚卸载机带迈克菲杀毒软件时,有误删某个M开头的软件……

现尝试过更新驱动,删除右键弹出NVIDIA菜单。均无效。

此为开机时的弹出窗口此为开机时的弹出窗口本机信息本机信息

6 条回复6
辅导员
辅导员
0 7 0 0
2个帖子(共 7 条)
标记帖子

暗影精灵5开机后,出现未知窗口并鼠标卡顿

这个版本的OMEN CC似乎有些小问题,把OMEN Command Center卸载掉就不会出现这种情况了 只是暂时就不能切换模式了,虽然我平时也不怎么切换 应该会很快更新新版本qwq
回复
0 项奖励
硕士生 硕士生
硕士生
0 147 21 43
3个帖子(共 7 条)
标记帖子

暗影精灵5开机后,出现未知窗口并鼠标卡顿

可不可以发送一下日志文件,点击左下角的反馈,然后发送邮件。


我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我用户名下方的 “紫色区域白色五角星”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子右下方的 “接受为解决方案”。
高才生
作者
高才生
0 2 0 0
4个帖子(共 7 条)
标记帖子

暗影精灵5开机后,出现未知窗口并鼠标卡顿

然后今天就没有了,问题自己消失了……怪怪的
回复
0 项奖励
高才生
作者
高才生
0 2 0 0
5个帖子(共 7 条)
标记帖子

暗影精灵5开机后,出现未知窗口并鼠标卡顿

这个发送日志文件,我有找到你说的反馈啦,但是,不是还要填一些乱七八糟的描述什么的,而且我电脑系统账号和这边社区账号是不一致的

回复
0 项奖励
标记 (1)
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 1071 75 65
6个帖子(共 7 条)
标记帖子

暗影精灵5开机后,出现未知窗口并鼠标卡顿

您好

可以通过下面链接卸载OCC软件

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Gaming/39668/1/ResetOCC.zip

然后重启机器,进入微软商店重新下载安装omen command center这个软件,然后下载安装下面的补丁,看一下是否还会有问题

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104118.exe

硕士生 硕士生
硕士生
0 147 21 43
7个帖子(共 7 条)
标记帖子

暗影精灵5开机后,出现未知窗口并鼠标卡顿

请从微软商店更新到最新的版本10.3.14.0,10/9日发布的。谢谢。

我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我用户名下方的 “紫色区域白色五角星”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子右下方的 “接受为解决方案”。
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。