暗影精灵5开机卡顿

[Kallet]

暗影精灵5每次开机都会卡住2分钟左右，移动鼠标只能一帧帧的动，但打开任务管理器就正常了，我发现是omen commander center的原因，每次打开任务管理器关闭omen就正常了。但现在问题是omen无法卸载，微软商店也出问题，无法下载应用

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[Kallet]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18362 版本 18362
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-M1GM31LE
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7DJ74PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz，2400 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.19, 2020/8/14
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.16
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8574
主板版本 21.16
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LAPTOP-M1GM31LE\杨爽
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 12.3 GB
总的虚拟内存 16.9 GB
可用虚拟内存 11.6 GB
页面文件空间 1.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

名称 NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_2191&SUBSYS_8574103C&REV_A1\4&16A043E5&0&0008
适配器类型 GeForce GTX 1660 Ti, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_3388a83bdc5ec0c5\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_3388a83bdc5ec0c5\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_3388a83bdc5ec0c5\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_3388a83bdc5ec0c5\nvldumdx.dll
驱动程序版本 27.21.14.5638
INF 文件 oem98.inf (Section072 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 143 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xBB000000-0xBBFFFFFF
内存地址 0x90000000-0x9FFFFFFF
内存地址 0xA0000000-0xA1FFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x0000407F
IRQ 通道 IRQ 4294967277
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_3388A83BDC5EC0C5\NVLDDMKM.SYS (27.21.14.5638, 30.95 MB (32,457,456 字节), 2020/9/23 12:33)

Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #4 {5D624F94-8850-40C3-A3FA-A4FD2080BAF3}\VWIFIMP_WFD\6&8DDF049&0&14 已禁用该设备。

[548851818]

开始→设置→更新和安全→疑难解答→其它疑难解答→windows应用商店应用。

走一遍系统自带的诊断工具，试试能否恢复 windows应用商店的功能。

具我了解，目前最新版本的 Omen Command Center，没有这个问题，可能是旧版本的问题吧。

[老猫002]

我用的暗影精灵5高配版，驱动软件均是最新的，出现的状况跟楼主一模一样，你发的解决方案不行。有没有其他解决方案呢？

[老猫002]

我去找了惠普维修点，检查不出来什么问题，想解决就要恢复系统。。我有点无语。这不跟我小时候当网管的套路一样吗，搞不定就重装系统，一点技术能力都无法体现

[y2kim]

版本 10.0.18362 版本 18362 可以升级19042 Windows 10 20H2版

[老猫002 · Accepted solution]

升级WINDOWS版本无法解决问题，因为我一直是最新版。

不过我最终还是解决了问题，我把商店的应用全部升级了一遍就解决了，其中包含了omen 的升级，估计真有可能是omen commander center版本的问题。