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模范生
模范生
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暗影精灵5开机卡顿

OMEN by HP 15-dc1064tx
Microsoft Windows 10 IOT

暗影精灵5每次开机都会卡住2分钟左右,移动鼠标只能一帧帧的动,但打开任务管理器就正常了,我发现是omen commander center的原因,每次打开任务管理器关闭omen就正常了。但现在问题是omen无法卸载,微软商店也出问题,无法下载应用

3 条回复3
教务长 教务长
教务长
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暗影精灵5开机卡顿

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-显示-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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模范生
作者
模范生
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暗影精灵5开机卡顿

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18362 版本 18362
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-M1GM31LE
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7DJ74PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz,2400 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.19, 2020/8/14
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.16
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8574
主板版本 21.16
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LAPTOP-M1GM31LE\杨爽
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 12.3 GB
总的虚拟内存 16.9 GB
可用虚拟内存 11.6 GB
页面文件空间 1.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

名称 NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_2191&SUBSYS_8574103C&REV_A1\4&16A043E5&0&0008
适配器类型 GeForce GTX 1660 Ti, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_3388a83bdc5ec0c5\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_3388a83bdc5ec0c5\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_3388a83bdc5ec0c5\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_3388a83bdc5ec0c5\nvldumdx.dll
驱动程序版本 27.21.14.5638
INF 文件 oem98.inf (Section072 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 143 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xBB000000-0xBBFFFFFF
内存地址 0x90000000-0x9FFFFFFF
内存地址 0xA0000000-0xA1FFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x0000407F
IRQ 通道 IRQ 4294967277
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_3388A83BDC5EC0C5\NVLDDMKM.SYS (27.21.14.5638, 30.95 MB (32,457,456 字节), 2020/9/23 12:33)

 

Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #4 {5D624F94-8850-40C3-A3FA-A4FD2080BAF3}\VWIFIMP_WFD\6&8DDF049&0&14 已禁用该设备。

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教务长 教务长
教务长
4个帖子(共 4 条)
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暗影精灵5开机卡顿

开始→设置→更新和安全→疑难解答→其它疑难解答→windows应用商店应用。

走一遍系统自带的诊断工具,试试能否恢复 windows应用商店的功能。

具我了解,目前最新版本的 Omen Command Center,没有这个问题,可能是旧版本的问题吧。



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在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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