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高才生
高才生
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暗影精灵5plus玩游戏自动重启

7ME27PA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

机械20203.16日购买于京东自营,五月份开始出现玩游戏经常重新启动,考虑到过了换货时间,并且有保险,送修时间长的原因,一直没有去售后查看。然后看到保修期还有两月结束,然后于2021年1月9日送修于苏州市姑苏区的金牌售后点维修,当时说明情况后,维修员直接说硬件没有问题,把我系统重装。考虑到能解决问题,文件丢失就算了,但是机械到手后又频繁出现故障。本人家里有两台同型号电脑,另外一台玩一样的游戏从来没有出现故障。联系售后,售后叫我接着用,一直到问题复现。现在我本人对惠普售后极其失望,丢失重要文件又解决不了问题。

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高才生
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高才生
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暗影精灵5plus玩游戏自动重启

我也这样,售后说没问题。帮我重新装系统没能解决。真的扯,好多人都这样
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 933 66 56
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暗影精灵5plus玩游戏自动重启

您好, 这个情况可以尝试将系统重装之后检测更新到最新版,然后到NVIDIA官网下载安装最新版的驱动,安装的时候选择自定义安装,勾选执行清洁安装,等安装完成之后重启机器,然后看一下是否还有这个情况,如果还会有的话,联系维修中心现场检测维修,现场确认没有任何问题之后再取走机器。
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高才生
高才生
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暗影精灵5plus玩游戏自动重启

都是都是玩儿大型游戏时会出现这种情况,我去年年底去监测站看了,他说没有任何我问题,我就顺道除了一下尘,但是玩儿游戏时还是有这情况。

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高才生
高才生
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暗影精灵5plus玩游戏自动重启

我的就是玩儿武装突袭时会重启,其他游戏还没发现有这问题

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 1503 113 84
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暗影精灵5plus玩游戏自动重启

其他游戏正常说明机器功能应该问题不大,有可能是游戏文件和某个系统程序出现冲突导致,比如DX组件或者是输入法等等,可以试试看用DX工具修复一下,切换一下英文输入法、第三方的输入法看看。


我是HP员工。
高才生
高才生
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暗影精灵5plus玩游戏自动重启

昨天我用驱动精灵检查了一下,提示系统文件有缺失,我从新安装了一下,就好了!谢谢~还有本子自带的迈克墨菲的那个杀毒软件怎么恢复呀?我上次让经销商远程协助的时候不小心给删除了

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