暗影精灵5plus玩游戏自动重启

[JaSpeRQ]

机械20203.16日购买于京东自营，五月份开始出现玩游戏经常重新启动，考虑到过了换货时间，并且有保险，送修时间长的原因，一直没有去售后查看。然后看到保修期还有两月结束，然后于2021年1月9日送修于苏州市姑苏区的金牌售后点维修，当时说明情况后，维修员直接说硬件没有问题，把我系统重装。考虑到能解决问题，文件丢失就算了，但是机械到手后又频繁出现故障。本人家里有两台同型号电脑，另外一台玩一样的游戏从来没有出现故障。联系售后，售后叫我接着用，一直到问题复现。现在我本人对惠普售后极其失望，丢失重要文件又解决不了问题。

[JaSpeRQ]

我也这样，售后说没问题。帮我重新装系统没能解决。真的扯，好多人都这样

[hlin]

您好， 这个情况可以尝试将系统重装之后检测更新到最新版，然后到NVIDIA官网下载安装最新版的驱动，安装的时候选择自定义安装，勾选执行清洁安装，等安装完成之后重启机器，然后看一下是否还有这个情况，如果还会有的话，联系维修中心现场检测维修，现场确认没有任何问题之后再取走机器。

[DamienScott]

都是都是玩儿大型游戏时会出现这种情况，我去年年底去监测站看了，他说没有任何我问题，我就顺道除了一下尘，但是玩儿游戏时还是有这情况。

[DamienScott]

我的就是玩儿武装突袭时会重启，其他游戏还没发现有这问题

[Hou-YJ]

其他游戏正常说明机器功能应该问题不大，有可能是游戏文件和某个系统程序出现冲突导致，比如DX组件或者是输入法等等，可以试试看用DX工具修复一下，切换一下英文输入法、第三方的输入法看看。

[DamienScott]

昨天我用驱动精灵检查了一下，提示系统文件有缺失，我从新安装了一下，就好了！谢谢~还有本子自带的迈克墨菲的那个杀毒软件怎么恢复呀？我上次让经销商远程协助的时候不小心给删除了

[hlin]

您好,
MCAFEE是付费软件的，预装系统会有一段时间的试用期的，试用期结束或者卸载掉之后需要付费购买才能使用的，可以通过cloud recovery 恢复预装系统，来重新使用这个软件的，也可以到软件官网下载安装付费使用的，不过系统本身有Windows defender防护功能，一般不需要安装其他杀软的。