暗影精灵5声卡驱动有问题，接入耳机之后没声音

[谢琰琰琰琰]

RT 接入耳机之后外放和耳机同时没声音，驱动精灵鲁大师啥的都试过了，不知道要更新哪个驱动，救救

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[谢琰琰琰琰]

不好意思打错了我电脑应该是暗影精灵4

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-20CF3RJI
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7DJ77PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.19, 2020/8/14
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.16
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8575
主板版本 21.16
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 LAPTOP-20CF3RJI\hp
时区 东部夏令时
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 10.0 GB
总的虚拟内存 29.8 GB
可用虚拟内存 19.8 GB
页面文件空间 14.0 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

还需要

msinfo32

打开系统信息程序窗口

• 左边点组件展开-声音设备-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[谢琰琰琰琰]

名称 NVIDIA High Definition Audio
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0094&SUBSYS_103C8574&REV_1001\5&1721799E&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVHDA64V.SYS (1.3.38.60, 141.68 KB (145,080 字节), 2020/11/16 12:19)

名称 英特尔(R) 显示器音频
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&F58A288&0&0201
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDAUD.INF_AMD64_1B570D7B9A790B1A\INTCDAUD.SYS (10.27.0.9, 341.77 KB (349,968 字节), 2021/1/31 5:27)

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.13.0.0, 68.20 KB (69,840 字节), 2019/11/4 14:50)

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C8575&REV_1000\4&F58A288&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.9219.1, 6.23 MB (6,531,904 字节), 2022/3/25 2:14)

[y2kim]

下载运行这两个

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp127501-128000/sp127588.exe

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111136.exe