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高才生
高才生
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暗影精灵5睡眠唤醒后花屏

暗影精灵5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

问题:最近笔记本休眠后(比如合上盖子,等一会儿,再打开,或者电源-休眠,合上盖子,等一会儿再打开),会出现花屏的情况。

 

操作系统名称:Microsoft Windows10家庭中文版

版本 :10.0.18363版本18363

系统 :LAPTIOP-P8EB6RNO

BIOS 版本/日期: AMIF.16,2020/3/23

BIOS 模式: UEFI

主板产品 :8574

 

驱动程序版本27,21.14.5167QQ图片20200921211412.jpg

 

6 条回复6
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教务长 教务长
教务长
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暗影精灵5睡眠唤醒后花屏

  • 去就近服务中心
  • 自己用硬件检测工具检测再去服务中心

做硬件诊断,开机F2进入-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
作者
高才生
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暗影精灵5睡眠唤醒后花屏

怎么开机按F2没反应呢?

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高才生
作者
高才生
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暗影精灵5睡眠唤醒后花屏

怎么开机按F2没反应呢?
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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暗影精灵5睡眠唤醒后花屏

您好

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102396.exe

检测工具

安装好电脑关机开机连续点击F2


我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
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学生
学生
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暗影精灵5睡眠唤醒后花屏

硬件检测工具检测了没有问题。然后还是存在唤醒后花屏的现象,必须去就近服务中心?

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管理员
管理员
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暗影精灵5睡眠唤醒后花屏


@bobby  已写:

硬件检测工具检测了没有问题。然后还是存在唤醒后花屏的现象,必须去就近服务中心?


@bobby ,您好

花屏问题建议去惠普维修中心检测,下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢


^^我是社区管理员^^
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